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電郵推廣信不可忽略的重要格式

Email行銷/電郵行銷是一種既便宜但有效直銷推廣方法。上次已跟大家談過電郵推廣的一些資料,如果大家錯過了,可以在下列連結看看:

 

1. Email行銷的優勢(一)
2. Email行銷的優勢(二)
3. Email行銷,如何寫推廣信才有效?
4. 寫電郵推廣信,為什麼要重視準備工作?如何準備?
5. 電郵營銷,怎樣接觸客戶最有效?

 

今次會跟大家分享寫電郵推廣信,不可忽略的重要格式:

 

直復營銷(Direct Marketing)專家發現,人們平均用五秒鐘來判斷郵件的重要性,看不看這封郵件,主要視郵件的主題是什麼,寄件者是誰,這郵件是否重要來決定。因此我們的電郵推廣信必須在短時間內贏得讀者的注意力。要達到效果,便要因應不同讀者的需要,設計針對性的內容。

 

所以要寫出有效的電郵推廣信,需留意包含以下4個要素:

  1. 抓住注意
  2. 引發興趣
  3. 解析提議
  4. 引發行動

 

讓我詳細解釋一下:

 

1.抓住注意

a. 告訴讀者郵件中有什麼是為他特制的訊息,可以獲得讀者的注意。信的開頭不用急著要完成交易,最重要的是引發讀者的興趣,想想讀者最關心什麼,以簡短、清楚,具有吸引力的方式,說明他將得到什麼、節省什麼、有什麼好處作為開頭。他才會繼續閱讀。

 

 

b. 擬定推廣信標題或電子郵件主旨;吸引注意力的標題或主題,必須強力簡潔。使用跟讀者相關的字眼,避免艱澀難懂的字句,使用簡單,口語化的語言。附注或附錄是有效吸引讀者注意力的工具。但必須簡短,愉悅,並以讀者為焦點的口吻陳述。

 

 

2. 引發興趣

讀者一般可分為三種基本類型,每種類型的讀者會對不同的刺激產生回應。

(a)視覺型 - 視覺型的讀者喜歡閱讀,運用富想像力的文字,可以在他們的腦海中將文字視覺化,增加他們的閱讀興趣。

(b)聽覺型 - 聽覺型的讀者喜歡用電話溝通,因此要讓他們[聽]到你的電子郵件,你必須使用可以讓他們產生聽覺效果的字眼,使他們願意繼續閱讀。

(c)感覺型 - 感覺形的讀者可以很快速地透過觸覺,意識或感覺,抓住產品傳遞的訊息,因此要運用引起具體感受的文字,幫助他們了解、掌握訊息。

 

要引起讀者的注意,就要透過豐富生動的文字,以及詳盡的資訊,說明讀者可以得到什麼利益,以保持他們的興趣和注意力。引用顧客滿意的話或數據,可增強讀者的信任。從那些恭維信中,選出特殊的陳述,並且包含你想要讓讀者記住的品質特色,讓滿意的買主替你教育潛在顧客,讓他們了解你的產品及特色。透過他們說服潛在顧客,讓他相信所有關於產品的好處,達到建立信任和銷售的目的。

 

 

3. 解析提議

讀者只關心自己在乎的事,先想想你期望達成什麼目標。要特別注意:什麼人、事、或物對潛在顧客是重要的。你越明白顧客在意你產品或服務的哪方面,你的訊息內容就越會精準有效。

 

 

4.引發行動

預先回答以下四個預定問題,你會更清楚自己寫作的目標,略去累贅的資訊,保留有價值的內容,幫助讀者作出好決定:

(a)為什麼要寫?

(b)要說什麼?

(c)達成什麼目的?

(d)後續行動是什麼?我的讀者知道下一步該怎樣做嗎?以及由誰來負責後續事項?

 

 

讀者在電腦閱讀電郵推廣信時,一般是讓頁面保持移動的瀏覽,而不會停下來細讀文章的每字每句,所以寫信時需要留意:

  • 將重點訊息突顯,例如以清楚數據標示,取代冗長的字句敘述。讓讀者在快速閱讀之際,仍能了解你陳述的重點;
  • 主標題和次標題要跟內文字型不同。用主標題或次標題區隔不同的段落;
  • 利用圖像的技巧,例如畫底線,粗字體,斜體字或顏色變化可以突顯重點。但要適可而止;
  • 有推動性的結尾句子,可激發讀者的行動;結尾詞促使人取採某項行動時,必須清楚告訴他行動內容;但請注意不是所有時候都適宜催促讀者回應,撰寫時必須孝慮讀者的情況。

 

 

下次跟大家談談Email推廣的其他要訣 - 如何設計電郵推廣信的主題的要點。

 

註:本文大部份選錄自Leadxpress全球買家名錄的電郵營銷指南

 

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