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口碑營銷

消費者為了降低購買風險,判斷是否要購買該產品或用該服務。他們傾向於通過向周圍的人查詢,而不是直接向賣家咨詢來了解相關信息。因此,好的品牌一定需要口碑營銷來塑造的,口碑營銷就是塑造品牌的利器。

 

 

口碑營銷是什麼?
所謂口碑營銷,就是吸引消費者、媒體以及大眾的自發注意,使他們主動談論你的品牌或你的網店以及你的產品,並且在談論的基礎上得到廣大人群的認可。在作出購買決定前,人們總喜歡收集相關信息進行分析、比較,而其中最有價值、最可信的信息就是親朋好友的忠告。用他人的經驗、行為和建議影響消費者的決策,這就是口碑營銷。

 

口碑營銷就是對自己的產品或服務進行口碑設計,當消費者在消費或接觸這些產品時,得到的實際利益超過他們的預期,通過他們向新的消費者介紹這些產品,進而促進產品銷量。網站可以使用論壇、迴響、評論等方式吸引更多的消費者參與其中討論產品。通過對相關問題的討論,影響和引導消費者的消費取向。

 

 

口碑營銷法則:

  • 根據消費者的購買力以及各種採購需求的輕重緩急,找出能夠說服他們選擇你產品的理由。
  • 了解你的主要目標消費者分別屬於何種類型,引領潮流者、早期採用者、中期的大規模採用者、後期採用者還是落後的採用者。
  • 確定消費者在最終決定採用你的產品之前將經過哪幾個關鍵的決策階段。
  • 確定每一個階段,他們需要什麼來加速他們的決定,例如人們實際使用的詞彙、關於產品的口碑等。
  • 確認、設計並制造口碑營銷中最具說服力和鼓動性的消息傳播源以及傳播機制。
  • 在進行口碑營銷時,對產品和服務質量的提升,沒有讓顧客滿意的質量和服務,口碑只是空談。
  • 網店宣傳要客觀和真實,不要過分誇大自己的產品和服務,以免帶來負面的口碑傳播。

 

 

市場推廣文章:

經營網店常見的風險與規避

經營網店常見的風險與規避: 網上開店遭遇風險,有安全風險、交易風險、物流風險、經濟風險等。

 

安全風險:

  • 網上開店,要設去規避假客戶、被黑客攻擊、數據被竊三大方面的風險。

 

網上騙徒:

  • 網上騙徒會用假信用卡騙取服務和產品,或者要求送貨而沒有人來支付貨款。小心識別可疑對象,最好不與之交易。

 

黑客攻擊:

  • 網絡資源被黑客攻擊和封鎖。所以要設置防火牆或其他保護網絡的措施,防止數據被竊。
  • 數據被竊是賣家一種常見風險,賣家應該從加強自身網絡的技術措施來加強風險管理。

 

交易及物流風險:

  • 網絡上總有不良買家,會找各種各樣的借口不付款、劣評、投訴等等。應付這些不良買家,最好的方法是用溫和的方式對其退貨退款,如非質量問題的退貨,要買家將貨品寄回來,並負責退件的郵費。這樣處理的結果是退貨的買家就極少出現。
  • 快遞丟貨風險比較高,要避免這種情況,可以選擇信譽較好的快遞公司或郵政。多了解快遞公司,熟悉他們的服務類型,操作流程,哪些價格優惠,怎樣避免風險,賠償事宜,送貨範圍等。
  • 運輸過程中,貨物損壞是經常發生的事情,應付的方法是郵局保價和加泡沫紙箱。

 

經濟投入風險:

  • 如果商品的銷售量達不到一定量的話,盲目擴大會讓你的經營風險很大。一定要注意考察批發商的資質,小心網上進貨被騙。

 

定價風險:

  • 如果產品價位不合理,沒有良好的銷售信用,網上開店很可能出現銷售打不開的局面,無法從網上開店獲利。

 

 

電子商貿文章:

經營網店該如何進貨?

網店贏利,成本低是重要因素。確定了自己的經營商品範圍之後,就要尋找價廉物美的貨源。

 

可以從下列渠道找貨源:
留意市場變化,利用商品打折找到價格低廉的貨源,以衣服為例,換季時不少品牌雖然在某一地域屬於積壓品,但在其他地域卻成為暢銷品,可以利用地域或時空差異獲得利潤。

 

外貿產品或OEM產品:
工廠在外貿訂單之外的剩餘產品、又或是為一些知名品牌貼牌生產剩餘產品,通常價格十分低,款式是最流行的,這是一個不錯的進貨渠道。

 

 

國外打折商品:
外國貨在換季或節日前,價格非常便宜。可拿到誘人的折扣在網上銷售。

 

 

批發市場進貨:
與批發商建立好關系,能夠拿到第一手的流行貨品,確保網上銷售的低價位。找到貨源後,可先進少量的貨試賣一下,如果銷量好,再考慮增大進貨量。

 

 

廠家進貨:
廠家進貨,可以拿到更低的進貨價,但是一次進貨金額通常會較高,增加經營風險。買入庫存積壓或清倉處理的產品在網上銷售。

 

 

電子商貿文章:

如何打造網店品牌

打造網店品牌可以讓你擺脫對固定供貨商的依賴,顧客認定的是你的店,而不是店內有限的商品。成功的品牌為你帶來核心競爭力,如的品牌網店,在你爭取商品牌加盟時也有優勢。
打造網店品牌的方法:

 

品牌定位:

  • 開網店前先想好你要賣什麼產品;
  • 做哪個檔次;
  • 希望顧客到你店裏逛過後對你產生什麼印象;
  • 要走薄利多銷還是走精品路線;
  • 你不可能樣樣門類都做得專業,要在眾多網店裏脫穎而出,必須建立起一個跟其他網店有差異的品牌。

 

 

產品定價:

  • 品牌形象,包含一個嚴格的價格體系。
  • 高價格,買家遲早會通過對比發覺;
  • 價格混亂,買家不知道自己是否真的得到最低價,買家沒法感受到信任;
  • 過低的價格,又會讓買家覺得,品質不對。
  • 因此,堅持合理定價,堅持區分新老顧客,給予不同的折扣,不要隨意改變定價原則和折扣原則,是塑造品牌形象的工具。

 

 

品牌名稱:

  • 有好的品牌名等如邁出成功的第一步。

 

 

要有誠信:

  • 當我們承諾讓顧客百份百滿意,就要準備好負擔各種責任,做到最好。
  • 只要顧客需要,就毫無怨言提供服務。

 

 

售後服務:

  • 網店靠口碑,做好售後服務,穩定老顧客源。
  • 對自己經營的商品,要有深入了解,才能推薦給別人。
  • 隨同商品出售的,是對商品的客觀的介紹和妥善專業的售後服務。

 

 

堅持到底:

  • 打造網店的品牌要想清楚品牌形象,努力堅持到底,把它做好。

 

 

電子商貿文章:

網店賣什麼產品最熱門

網上開店,找好的市場和有競爭力的最受觀迎商品,是成功的重要因素。網上開店賣什麼最熱門,從尋索引擎的資料顯示,下列是網上開店最受觀迎的商品。

 

 

服裝服飾:
2008年中國網上購物調查研究報告顯示,有近一半網民曾在線上購買過服飾類產品,居於所有商品種類的首位,在服飾品牌選擇上,有趨向於高檔、名牌發展的趨勢。

 

 

化妝品及珠寶:
化妝品及珠寶類商品的網上交易額仍然位於三甲之列。而珠寶則以以普通珠寶為主。

 

 

母嬰產品:
母嬰產品主要是孕婦裝、哺乳衣物等媽媽用品,以及奶粉、保健品、喂哺洗護、嬰兒玩具、尿布、出生紀念品、服裝鞋帽、起居日用品、童車童床等嬰幼兒產品,以及童裝、童鞋、童襪等。

 

 

數碼產品類:

  • 手機類、手機電池、手機掛繩等配件。MP4等電子產品以年輕的男性為主力軍。筆記本電腦。
  • 禮品、家居用品、床上用品等類都是網上購物的熱門產品。
  • 在確定賣什麼產品前,要綜合自身財力、商品屬性以及物流運輸的便捷性。一定要根據自己的興趣和能力,盡量避免涉足不熟悉、不擅長的領域。
  • 確定目標顧客,從他們的需求出發選擇商品。能找到切合時尚又獨特的商品,如自制飾品、服飾訂做等商品或服務,將是網店的最佳選擇。
    一般而言,商品的價值高,贏利也高,但投入相對較大。對於既無銷售經驗,又缺乏資金的創業者來說,是不少負擔。
  • 網上交易地域廣,哪些體積大,量重,價格低的商品是不適合網上銷售的,因為在郵寄商品時郵費太高,要是將這筆運費計算在買家身上,勢必大大降低買家購買意慾。

 

 

電子商貿文章:

網上開店有何優勢?

對比傳統商店,網上商店優勢何在? U2business.net網上開店有何優勢一文會分析一下網上開店的優勢。

 

  • 網店24小時營業
    網店可以24小時營業、全年無休、無須專人值班看店。消費者可以在任何時間登陸、購物、交易,完全不受時間限制,這樣大大提高成功交易的機會。
  • 網店客源廣泛
    網店客源是全國乃至全球的消費者,只要商品有特色,經營得法,不管客戶離店有多遠,也無阻交易。網店可以擁有成千上萬的客流量,大大增力銷售。
  • 網店時尚信息快
    人們不會每天都逛商場和專賣店,但大多數人卻每天必定上網,在網上可以最先獲得最新的時尚信息,網店可以隨時發報最新推廣信息,增加銷售。
  • 網上開店容易
  • 網店不受店面空間限制
    實際商店,生意大小常受店面積限制。而在網上卻可以擁有百貨大樓那麼大的店面,可以擺上成千上萬種商品。
  • 網店付款方式靈活
  • 商品價格便宜
    經營成本大大降低,使商品有了降價空間。因此,網上商品的價格比傳統店鋪中的商品要低得多。
  • 網店資金投入少
    網上開店成本小,不用租門面,不用囤積貨品,不必為延長營業時間而增加額外費用。網店因為存貨少,隨時可以更換品種,甚至改行做別的生意。
  • 網店宣傳途徑又多又快

 

 

電子商貿文章:

網上開店前景如何?

隨著上網和網上購物的人流不斷快速增長。傳統的經營模式起了翻天覆地的變化,網上商店已成為主流。要趕上這潮流,U2Business.net網上開店前景如何一文會談談網上開店的前景

 

 

無論在國內或國外,對於希望開店創業又難以投入太多資金的人來說,開網店無疑是最好的選擇。網民是網上交易繁榮的基礎,中國網民規模持續快速增長,截至2008年6月,中國網民達到2.53億人,規模超過美國,躍居世界第一位。

 

 

中國互聯網普及率有19.1%,低於全球21.1%的平均互聯網普及率。全球互聯網普及率最高的國家是冰島,有85.4%網民。因此,中國的網民數量繼續增長仍是一大趨勢。網上購物用戶人數不斷急增。上海網民的網上購物使用率達到45.2%,北京網民網上購物使用率為38.9%,30歲以下的年輕族群,佔中國網民數量68.6%,總括來說,網上購物是一個朝陽行業,網上購物群也會不斷發展壯大。

 

 

西方國家,2003年美國網上購物交易額達到122億美元,德國、英國、日本等國,網上購物同樣快速增長。網上開店是一種風險最小卻又大有【錢】景的創業方式,隨著電子商務、物流發展和誠信體系的建設逐漸完善,越來越多人選擇網上開店創業。

 

 

電子商貿文章:

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