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電郵營銷的內容策略

上次在電郵營銷系列,跟大家談過如何設計電郵推廣信的主題,今次會跟大家談談寫電郵推廣信的內容要注意什麼。

 

電郵營銷的內容策略,包括什麼?

用戶最關注的是電郵推廣信內容是否有價值。如果內容和自己無關,即使加入了郵件列表,遲早也會退出,或者根本不會閱讀郵件的內容。所以寫電郵推廣信,須要留意內容是否符合以下六項基本原則便是:

 

 

(1) 目標一致性
電郵推廣信內容的目標一致性,是指電郵推廣信的目標應與企業總體營銷戰略一致。

 

 

(2) 內容系統性
有的郵件廣告內容過多,有些電郵推廣信內容匱乏,有些則過於隨意,沒有一個特定的主題,或者方向性不明確。這樣,讀者對電郵推廣信很難產生整體印象,同時亦很難培養忠誠度,因而削弱營銷對於品牌形象提升的功能,並且影響營銷的整體效果。

 

 

(3) 內容精簡性
電郵推廣信的內容不應過分龐大,過大的郵件不會受歡迎;因為:

  • 用戶郵箱空間有限,字節數太大的郵件會成為用戶刪除的首選對象;
  • 由於網絡速度的原因,接收和打開較大的郵件耗時間長,讀者可能沒耐性看;
  • 太多的信息量,讀者很難一下子接受,反而降低了電郵推廣信營銷的效果。因此,應該注意控制郵件內容數量,不要有過多的話題,如果有大量的信息,應利用鏈接功能,在內容摘要後面給出一個URL,讓讀者可以通過點擊鏈接到相關的網頁瀏覽。

 

 

(4) 最佳郵件格式

1. 可用的電郵推廣信格式,包括

純文本格式、HTML格式、Rich Media格式。Rich Media混合格式的電子郵件比純文本格式有更好的視覺效果,但同時也存在一定的問題,如文件字節數大,以及讀者可能在一些電郵系統無法正常閱讀郵件內容等。哪種郵件格式最好,目前並沒有絕對的結論,端視郵件的內容和讀者的閱讀特性等。

 

 

2. 電郵推廣信內容的要素

  • 郵件主題:郵件最重要內容的主題。
  • 目錄或內容提要:如果郵件信息較多,便需要加入內容提要。
  • 郵件內容Web閱讀方式說明(URL):如果提供網站閱讀方式,應在郵件內容中給予說明。
  • 郵件正文:郵件的內容。
  • 退出列表方式:這是正規郵件列表內容中必不可少的。純文本的郵件通常用文字說明退訂方式,HTML格式的郵件除了說明之外,還可以直接設計退訂框,讓讀者直接輸入郵件地址進行退訂。

 

 

3. 其他信息和聲明:如果有必要對電郵推廣信做進一步的說明,可將有關信息安排在郵件結尾處,例如版權聲明等。

 

今次談到這裡,下次跟大家談談Email推廣的其他要訣 - 電郵營銷十誡。

 

註:本文大部份選錄自Leadxpress全球買家名錄的電郵營銷指南

 

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