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利用企業網站建立買家的信任

Published 2011/10/28 | By editor

客戶往往習慣從企業的網站了解該企業，而第一印象在某程度上決定了客戶是否會與你合作，你的網站若未能令客戶滿意或因為網站的疏漏令客戶覺得不值得和你合作，那麼客戶可能從此流失。因此，建設企業網站的基礎，是獲取客戶的信任。設計企業網站要留意的事項：

專業的網頁設計

網頁代表企業的形象，若網頁製作專業，讓人有信任感；反之網頁若顯得粗糙無序，色彩不協調，則令人對你公司產生不專業，不值得信任的感覺。
另一方面，網站若過分追求視覺效果，使用大面積圖片，或冗長喧囂的動態畫面，則會影響流覽效率和速度，亦無助搜尋引擎收錄。
因此，專業的網頁設計應該是美觀、簡潔、友好。

專業的網站內容

企業網站的產品或服務介紹是網站重要的內容。
所有圖片要加上文字介紹，例如功能、規格，特點等等。
在產品圖片上加上公司名稱，一來防止競爭者複製圖片，二來給客戶留下企業注重知識產權的形象。
網站可以詳細地將產品類別細分，分類越詳盡，越能體現出專業性。
有關企業的簡介，例如“關於我們”或”我們的使命”等網頁，可以多些介紹企業的定位或成功的案例，顯示企業務實的精神，贏得客戶的信任。
企業網站的內容必須小心校對，網頁若出現翻譯錯誤、拼寫錯誤，企業形象會大打折扣。
若能提供多國語言版本，效果更佳。英語、西班牙語、法語、德語、俄語和日語是較多人使用的語言。

企業網站的服務性

周全的服務為客戶帶來方便，節省客戶時間，增加客戶滿意度，客戶對企業的信任感也會加強。企業網站的服務性具體表現如下：
清楚列出各部門的聯絡資料，例如電子郵寄地址，聯絡人，電話，傳真，標明工作範疇，工作時間等，使客戶感覺企業有規模，管理正規。
若有提供文檔供下載，要注明使用什麼軟體可打順利開這些文檔。
網站內容太多，就要有清晰的網站導航，方便客戶查找資料。
客戶若在線上提交了任何資訊，包括註冊、訂閱、意見、查詢等等，要有確認提交成功的資訊。並讓客戶知道該信息發出後，他/她將會在何時獲得回饋結果。
為客戶接下來在網站上的活動提供選擇，甚至引導，例如查用其他資訊或回前頁等等。服務精神往往體現在細節上，若能在細微的地方都詳細考慮，客戶會便更加信任你的企業。
企業網站應該有私隱保護的聲明。保證客戶在網站上的活動，例如註冊或其他填報的資訊不會外泄，客戶的電子郵寄地址也不會被用作垃圾郵件發送對象。

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尋找買家的9個方法

Published 2011/10/11 | By editor

尋找買家的9個方法: 分析各種資料，來尋找潛在買家，資料包括下列9個方法:

相關的統計研究報告、行業的統計研究資料，行業團體公佈的調查統計資料。
客戶名錄、企業名錄、會員名錄、協會名錄、電話黃頁、公司年鑑、企業年鑑等。
報刊雜誌的廣告。
請銀行為你介紹客戶。
請貿易促進機構、商會組織或協會等機構為你介紹客戶。
請駐外使館商務處或外國駐華使館介紹客戶。
參加展覽會、交易會建立關係。
經專業的諮詢公司介紹客戶
搜尋網站
- 大型的搜尋引擎或不同國家的本土的搜尋引擎，尋找潛在客戶。
- 行業網站。
- 黃頁網站或工商企業目錄。
- 大型的公司資料庫。
- B2B 網站。
- 名錄網站。
- 大使館經濟參贊處的網站。
- 展會的網站。

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提高展覽會成效必殺技

Published 2011/10/10 | By editor

提高展覽會成效必殺技: 為什麼有些企業在展會上收穫甚豐，但有些企業卻慘淡收場呢? 主要原因是有的企業不了解什麼樣的展會才適合自己的產品。因此，要成功第一步是選擇合適的展會才參加。要參展成功，選擇合適展會外，要吸引更多的參觀者前來洽商，還必須留意下列：

攤位地點很重要

不要貪平，人群流動的方向很重要，首先了解人潮在整個會場移動的方向，再依此挑選攤位。
通常人潮流量最高的地方是靠近入口及出口處、洗手間、休息室及飲食區。
展覽廳的圓柱及上貨區則存在阻礙人潮流的潛在問題。

參展覽員工的培訓

只將單張、手冊、贈品及樣品擺放在桌上供參觀者拿取，是無法了瞭解客戶及市場需求訊息。
展覽人員懂得發問，便能獲得重要的客戶資訊。所以在展覽前，要培訓參展的員工。
參展人員樂於跟陌生人交談，了解客戶的需要，將企業印刷品或精緻小禮物發送給潛在客戶，展會成功率大增。

預備精美的公司或產品推廣手冊

讓參觀者進了解展示產品以外的產品資訊。參展商還可在會場播放影片、擺放模型、展示名片 (準確列出電話號碼、網址、傳真、郵寄位址等聯絡資訊)，擴大宣傳效果。

展台設計和裝飾

照明程度可以將展覽的商品認知度提升30- 50%。
選用少量、大幅的展示圖片，也可以創造出強列的視覺效果。將圖片放置在視線以上的地方，並且使用大膽搶眼的顏色。
將最有買點的展品放置在展台最突出的位置。

廣告宣傳

參展商在展覽前 3 個月，可以在專業雜誌上刊登至少一篇或以上的廣告，然後將該篇報邊的複印本寄給現有客戶及潛在的顧客群，提醒他們該項產品將於展覽會中展出，並且附贈印有參展公司名稱及攤位號碼的展覽貴賓卡。
參展商也可在網頁上刊登展覽產品圖片、詳細的產品資料。

準備工作和後續工作

參展前，應提前邀請客戶，重點拜訪一些潛在客戶。
積極參與展覽單位安排的交流活動，通過研討專題講座等樹立企業和產品的形象。
展會結束的後續工作，要盡快跟在展會上結識的客戶聯絡，做好資訊收集與分析。可以的話準備些有特色的小紀念品送給國外客戶，使客戶留下深刻的印象。

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廣告策略

Published 2011/10/09 | By editor

要拓展業務，增加銷售，便要懂得廣告宣傳，U2Business.net廣告策略一文，會分析廣告種類和廣告策略，使創業營商更成功。

廣告種類：

宣導廣告
產品處於生命週期的引入期，一般企業都使用宣導廣告，目的在於向市場介紹某一類新產品，或向新市場介紹某一類產品，使潛在的買主知曉、期待、繼而引起強列的購買欲望，為產品打開市場。

競爭廣告
產品處於成長期或成熟期，企業更會使用競爭廣告。目的是要宣傳產品的使用效果，使人增加真實感和親切感，擴大銷售市場佔有率。

提示廣告
當產品進入成熟期甚至開始步入衰退期，用提示廣告，使你的產品經常出現在大眾面前，提示他們購買。

企業聲譽廣告
不在宣傳某一產品，而是集中宣傳企業，提高聲譽。這樣做的目的是要增加公司種種產品的認受性，增加銷售，改善企業在消費者心目中的形象。

廣告的策略:

標準化廣告的策略

一般來說，工業產品宜採用標準化廣告策略。對於收入、教育程度、職業結構、文化背景相似的國家，也可採用標準化廣告策略。
因為標準化策略把同樣的資訊傳遞到各國市場。這種策略要求忽視各國市場的個性，強調其基本需求的一致性。

個性化廣告策略

向不同國家或地區傳遞不同的廣告。
強調各個不同市場的差異性。
消費品多適用於個性化廣告策略。
這種策略也適用於社會習俗、市場特點不同的國家和地區。

廣告媒體選擇

廣告媒體主要有報紙、電視、互聯網、無線電廣播、直接郵寄、期刊雜誌、戶外傳單、戶外廣告板等。
在選擇廣告媒體時，必須考慮媒體的特點、媒體的認受性、媒體的法律限制、媒體的適應性、媒體的成本、廣告宣傳國家或地區的教育普及程度等等。

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搜索引擎營銷(搜尋引擎營銷)

Published 2011/09/13 | By editor

搜索引擎/搜尋引擎流量是最有價值的流量，因為是用戶主動對某產品或某服務的主動搜尋，所以用戶目的明確，成交率很高。要做好搜索引擎營銷/搜尋引擎營銷，五個基本方法如下:

內容切合搜索引擎:

了解搜索引擎的運作，建構適合搜索引擎檢索的信息內容。這是網站之所以成為搜索引擎營銷/搜尋引擎營銷基礎的原因，網店中的各種信息都是搜索引擎檢索的基礎。
由於用戶通過檢索之後還要來到信息源獲取更多信息，因此，建構不應該只是站在搜索引擎友好的角度，而是要利於搜索引擎也利於用戶使用，兩者兼備。

登錄各大搜索引擎:

要令自己的網店被搜索引擎收錄，如果網店不能被搜索引擎收錄，用戶便無法通過搜索引擎發現你的網店，更遑論購買你的商品。
努力令更多網頁被搜索引擎收錄，這是搜索引擎營銷/搜尋引擎營銷的基本。
登錄各大搜索引擎，通知搜尋引擎來收錄你的網站信息。

搜索排名越前越好:

讓網站信息出現在搜索結果靠前位置，搜索引擎收錄的信息多如牛毛，要是你的網站出現在很後的位置，就很難甚至不被搜索者發現。
網站的信息在搜索引擎結果中脫穎而出，就會獲得搜索者關注。
搜索者通常會對搜索引擎的結果進行判斷，從中選出一些相關性最強的信息點擊。因此，你必須對每一個搜索引擎收集信息的方式進行有針對性的研究。

網站設計暢順無阻:

用戶通過點擊搜索結果進入你的網店後，他們最想獲取的是他們想要的信息。
綱站無論在設計、內容、咨詢、購買、付款等等步驟都要暢順，任何阻礙，都會減低用戶的購買意慾。

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博客營銷

Published 2011/09/13 | By editor

博客營銷，就是利用博客(即網誌、部落格)開展綱絡營銷。對網店來說，博客是一個很好的信息發布和傳遞工具，內容題材和發布方式靈活。具有很大的自主性又無需費用。

博客營銷(網誌營銷、部落格營銷)五大功能:

博客營銷能夠塑造顧客忠誠。
博客營銷能夠提高顧客大腦佔有率。
博客營銷能夠提升品牌知名度。
博客營銷能夠即時化解公關危機。
博客營銷能夠發掘市場機會。

博客營銷(網誌營銷、部落格營銷)是一種成本非常低的網絡營銷策略，網店開展博客營銷可以採取以下幾個步驟:

博客定位

網店給博客定位主要分為博客名稱定位和博客內容定位。
博客的取名，一定要主題突出。
博客如果想吸引忠實的用戶，內容要有特點。

博客注册

博客營銷要效果好，可以採用在多家知名博客網站同時開展博客的方法。

博客撰寫和更新

博客的更新非常關鍵，每天更新，才能吸引讀者天天看你的博客。

博客推廣

每天抽出一定時間去跟朋友的博客、或者相關網友的博客進行友情連接。
各大博客網站都有主編或者欄目編輯，和編輯搞好關係，讓他們經常在網站顯眼位置推薦你的博客。

博客營銷(網誌營銷、部落格營銷)管理

統計你的博客流量。
博客營銷的效果進行評估，並根據發現的問題不斷完善博客營銷計劃。

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口碑營銷

Published 2011/09/13 | By editor

消費者為了降低購買風險，判斷是否要購買該產品或用該服務。他們傾向於通過向周圍的人查詢，而不是直接向賣家咨詢來了解相關信息。因此，好的品牌一定需要口碑營銷來塑造的，口碑營銷就是塑造品牌的利器。

口碑營銷是什麼?
所謂口碑營銷，就是吸引消費者、媒體以及大眾的自發注意，使他們主動談論你的品牌或你的網店以及你的產品，並且在談論的基礎上得到廣大人群的認可。在作出購買決定前，人們總喜歡收集相關信息進行分析、比較，而其中最有價值、最可信的信息就是親朋好友的忠告。用他人的經驗、行為和建議影響消費者的決策，這就是口碑營銷。

口碑營銷就是對自己的產品或服務進行口碑設計，當消費者在消費或接觸這些產品時，得到的實際利益超過他們的預期，通過他們向新的消費者介紹這些產品，進而促進產品銷量。網站可以使用論壇、迴響、評論等方式吸引更多的消費者參與其中討論產品。通過對相關問題的討論，影響和引導消費者的消費取向。

口碑營銷法則:

根據消費者的購買力以及各種採購需求的輕重緩急，找出能夠說服他們選擇你產品的理由。
了解你的主要目標消費者分別屬於何種類型，引領潮流者、早期採用者、中期的大規模採用者、後期採用者還是落後的採用者。
確定消費者在最終決定採用你的產品之前將經過哪幾個關鍵的決策階段。
確定每一個階段，他們需要什麼來加速他們的決定，例如人們實際使用的詞彙、關於產品的口碑等。
確認、設計並制造口碑營銷中最具說服力和鼓動性的消息傳播源以及傳播機制。
在進行口碑營銷時，對產品和服務質量的提升，沒有讓顧客滿意的質量和服務，口碑只是空談。
網店宣傳要客觀和真實，不要過分誇大自己的產品和服務，以免帶來負面的口碑傳播。

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