口碑營銷

Published 2011/09/13 | By editor

消費者為了降低購買風險，判斷是否要購買該產品或用該服務。他們傾向於通過向周圍的人查詢，而不是直接向賣家咨詢來了解相關信息。因此，好的品牌一定需要口碑營銷來塑造的，口碑營銷就是塑造品牌的利器。

口碑營銷是什麼?
所謂口碑營銷，就是吸引消費者、媒體以及大眾的自發注意，使他們主動談論你的品牌或你的網店以及你的產品，並且在談論的基礎上得到廣大人群的認可。在作出購買決定前，人們總喜歡收集相關信息進行分析、比較，而其中最有價值、最可信的信息就是親朋好友的忠告。用他人的經驗、行為和建議影響消費者的決策，這就是口碑營銷。

口碑營銷就是對自己的產品或服務進行口碑設計，當消費者在消費或接觸這些產品時，得到的實際利益超過他們的預期，通過他們向新的消費者介紹這些產品，進而促進產品銷量。網站可以使用論壇、迴響、評論等方式吸引更多的消費者參與其中討論產品。通過對相關問題的討論，影響和引導消費者的消費取向。

口碑營銷法則:

根據消費者的購買力以及各種採購需求的輕重緩急，找出能夠說服他們選擇你產品的理由。
了解你的主要目標消費者分別屬於何種類型，引領潮流者、早期採用者、中期的大規模採用者、後期採用者還是落後的採用者。
確定消費者在最終決定採用你的產品之前將經過哪幾個關鍵的決策階段。
確定每一個階段，他們需要什麼來加速他們的決定，例如人們實際使用的詞彙、關於產品的口碑等。
確認、設計並制造口碑營銷中最具說服力和鼓動性的消息傳播源以及傳播機制。
在進行口碑營銷時，對產品和服務質量的提升，沒有讓顧客滿意的質量和服務，口碑只是空談。
網店宣傳要客觀和真實，不要過分誇大自己的產品和服務，以免帶來負面的口碑傳播。

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