電郵推廣信不可忽略的重要格式

Email行銷／電郵行銷是一種既便宜但有效直銷推廣方法。上次已跟大家談過電郵推廣的一些資料，如果大家錯過了，可以在下列連結看看：

1. Email行銷的優勢(一)
2. Email行銷的優勢(二)
3. Email行銷，如何寫推廣信才有效？
4. 寫電郵推廣信，為什麼要重視準備工作？如何準備？
5. 電郵營銷，怎樣接觸客戶最有效？

今次會跟大家分享寫電郵推廣信，不可忽略的重要格式：

直復營銷（Direct Marketing）專家發現，人們平均用五秒鐘來判斷郵件的重要性，看不看這封郵件，主要視郵件的主題是什麼，寄件者是誰，這郵件是否重要來決定。因此我們的電郵推廣信必須在短時間內贏得讀者的注意力。要達到效果，便要因應不同讀者的需要，設計針對性的內容。

所以要寫出有效的電郵推廣信，需留意包含以下４個要素：

1. 抓住注意
2. 引發興趣
3. 解析提議
4. 引發行動

讓我詳細解釋一下：

１．抓住注意

a. 告訴讀者郵件中有什麼是為他特制的訊息，可以獲得讀者的注意。信的開頭不用急著要完成交易，最重要的是引發讀者的興趣，想想讀者最關心什麼，以簡短、清楚，具有吸引力的方式，說明他將得到什麼、節省什麼、有什麼好處作為開頭。他才會繼續閱讀。

b. 擬定推廣信標題或電子郵件主旨；吸引注意力的標題或主題，必須強力簡潔。使用跟讀者相關的字眼，避免艱澀難懂的字句，使用簡單，口語化的語言。附注或附錄是有效吸引讀者注意力的工具。但必須簡短，愉悅，並以讀者為焦點的口吻陳述。

２． 引發興趣

讀者一般可分為三種基本類型，每種類型的讀者會對不同的刺激產生回應。

（ａ）視覺型　－　視覺型的讀者喜歡閱讀，運用富想像力的文字，可以在他們的腦海中將文字視覺化，增加他們的閱讀興趣。

（ｂ）聽覺型　－　聽覺型的讀者喜歡用電話溝通，因此要讓他們[聽]到你的電子郵件，你必須使用可以讓他們產生聽覺效果的字眼，使他們願意繼續閱讀。

（ｃ）感覺型　－　感覺形的讀者可以很快速地透過觸覺，意識或感覺，抓住產品傳遞的訊息，因此要運用引起具體感受的文字，幫助他們了解、掌握訊息。

要引起讀者的注意，就要透過豐富生動的文字，以及詳盡的資訊，說明讀者可以得到什麼利益，以保持他們的興趣和注意力。引用顧客滿意的話或數據，可增強讀者的信任。從那些恭維信中，選出特殊的陳述，並且包含你想要讓讀者記住的品質特色，讓滿意的買主替你教育潛在顧客，讓他們了解你的產品及特色。透過他們說服潛在顧客，讓他相信所有關於產品的好處，達到建立信任和銷售的目的。

３． 解析提議

讀者只關心自己在乎的事，先想想你期望達成什麼目標。要特別注意：什麼人、事、或物對潛在顧客是重要的。你越明白顧客在意你產品或服務的哪方面，你的訊息內容就越會精準有效。

４．引發行動

預先回答以下四個預定問題，你會更清楚自己寫作的目標，略去累贅的資訊，保留有價值的內容，幫助讀者作出好決定：

（ａ）為什麼要寫？

（ｂ）要說什麼？

（ｃ）達成什麼目的？

（ｄ）後續行動是什麼？我的讀者知道下一步該怎樣做嗎？以及由誰來負責後續事項？

讀者在電腦閱讀電郵推廣信時，一般是讓頁面保持移動的瀏覽，而不會停下來細讀文章的每字每句，所以寫信時需要留意：

• 將重點訊息突顯，例如以清楚數據標示，取代冗長的字句敘述。讓讀者在快速閱讀之際，仍能了解你陳述的重點；
• 主標題和次標題要跟內文字型不同。用主標題或次標題區隔不同的段落；
• 利用圖像的技巧，例如畫底線，粗字體，斜體字或顏色變化可以突顯重點。但要適可而止；
• 有推動性的結尾句子，可激發讀者的行動；結尾詞促使人取採某項行動時，必須清楚告訴他行動內容；但請注意不是所有時候都適宜催促讀者回應，撰寫時必須孝慮讀者的情況。

下次跟大家談談Email推廣的其他要訣　－　如何設計電郵推廣信的主題的要點。

註：本文大部份選錄自Leadxpress全球買家名錄的電郵營銷指南

其他電郵營銷文章:

• 善用專業資訊服務商尋找新客戶
• 利用Email推廣的建議
• 電子郵件行銷的方式
• Email行銷的優勢(一)
• Email行銷的優勢(二)
• Email行銷，如何寫推廣信才有效？
• 寫電郵推廣信，為什麼要重視準備工作？如何準備？
• 電郵營銷，怎樣接觸客戶最有效？
• 電郵推廣信不可忽略的重要格式
• 如何設計電郵推廣信的主題?
• 電郵營銷的內容策略
• 電郵營銷十誡