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电邮推广信不可忽略的重要格式

今次会跟大家分享写电邮推广信,不可忽略的重要格式:

 

直复营销(Direct Marketing)专家发现,人们平均用五秒钟来判断邮件的重要性,看不看这封邮件,主要视邮件的主题是什么,发件人是谁,这邮件是否重要来决定。因此我们的电邮推广信必须在短时间内赢得读者的注意力。要达到效果,便要因应不同读者的需要,设计针对性的内容。

 

所以要写出有效的电邮推广信,需留意包含以下4个要素:

  1. 抓住注意
  2. 引发兴趣
  3. 解析提议
  4. 引发行动

 

让我详细解释一下:

 

1.抓住注意

a. 告诉读者邮件中有什么是为他特制的讯息,可以获得读者的注意。信的开头不用急着要完成交易,最重要的是引发读者的兴趣,想想读者最关心什么,以简短、清楚,具有吸引力的方式,说明他将得到什么、节省什么、有什么好处作为开头。他才会继续阅读。

 

b. 拟定推广信标题或电子邮件主旨;吸引注意力的标题或主题,必须强力简洁。使用跟读者相关的字眼,避免艰涩难懂的字句,使用简单,口语化的语言。附注或附录是有效吸引读者注意力的工具。但必须简短,愉悦,并以读者为焦点的口吻陈述。

 

 

2. 引发兴趣

读者一般可分为三种基本类型,每种类型的读者会对不同的刺激产生响应。

(a)视觉型 - 视觉型的读者喜欢阅读,运用富想象力的文字,可以在他们的脑海中将文字可视化,增加他们的阅读兴趣。

(b)听觉型 - 听觉型的读者喜欢用电话沟通,因此要让他们[听]到你的电子邮件,你必须使用可以让他们产生听觉效果的字眼,使他们愿意继续阅读。

(c)感觉型 - 感觉形的读者可以很快速地透过触觉,意识或感觉,抓住产品传递的讯息,因此要运用引起具体感受的文字,帮助他们了解、掌握讯息。

 

要引起读者的注意,就要透过丰富生动的文字,以及详尽的信息,说明读者可以得到什么利益,以保持他们的兴趣和注意力。引用顾客满意的话或数据,可增强读者的信任。从那些恭维信中,选出特殊的陈述,并且包含你想要让读者记住的质量特色,让满意的买主替你教育潜在顾客,让他们了解你的产品及特色。透过他们说服潜在顾客,让他相信所有关于产品的好处,达到建立信任和销售的目的。

 

 

3. 解析提议

读者只关心自己在乎的事,先想想你期望达成什么目标。要特别注意:什么人、事、或物对潜在顾客是重要的。你越明白顾客在意你产品或服务的哪方面,你的讯息内容就越会精准有效。

 

 

4.引发行动

预先回答以下四个预定问题,你会更清楚自己写作的目标,略去累赘的信息,保留有价值的内容,帮助读者作出好决定:

(a)为什么要写?

(b)要说什么?

(c)达成什么目的?

(d)后续行动是什么?我的读者知道下一步该怎样做吗?以及由谁来负责后续事项?

 

 

读者在计算机阅读电邮推广信时,一般是让页面保持移动的浏览,而不会停下来细读文章的每字每句,所以写信时需要留意:

  • 将重点讯息突显,例如以清楚数据标示,取代冗长的字句叙述。让读者在快速阅读之际,仍能了解你陈述的重点;
  • 主标题和次标题要跟内文字型不同。用主标题或次标题区隔不同的段落;
  • 利用图像的技巧,例如画底线,粗字体,斜体字或颜色变化可以突显重点。但要适可而止;
  • 有推动性的结尾句子,可激发读者的行动;结尾词促使人取采某项行动时,必须清楚告诉他行动内容;但请注意不是所有时候都适宜催促读者响应,撰写时必须孝虑读者的情况。

 

注:本文大部份选录自Leadxpress全球买家名录的电邮营销指南

 

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