市場推廣

如何運用微博營銷推廣產品？

Published 2011/12/14 | By editor

隨著微博熱在中國興起，越來越多人使用微博營銷。究竟微博是什麼？微博營銷有什麼優缺點？應該如何使用微博營銷？

微博是微型博客（MicroBlog）的簡稱。微博的主要功能是讓用戶將自己的生活見聞和感受，通過簡短的文字或圖片，在微博網頁上發表，與他人分享。微博跟一般傳統博客的最大分別，是對博文字數有嚴格限制。

微博與傳統博客相比，有如下優勢：

1. 信息傳播速度快
微博信息的傳播速度遠遠高於普通博客，能夠迅速被其他用戶閱讀、評論或轉載。

2. 利於實現精準營銷
微博的用戶會根據畢業的院校、工作單位、興趣等設置“標籤”，互相關注，互加粉絲，形成龐大網絡社區。在微博社區中，營銷人員可以輕易捕捉用戶之間的關係和網絡行為，能夠有效細分用戶，實現更精準的網絡營銷。

微博與傳統博客相比，有如下劣勢：

1. 對閱讀的限制
傳統博客是開放的，而微博則限制非注册用戶的訪問，減少了受眾的數量。

2. 博文傳播範圍窄
傳統博客的博文，能夠被搜索引擎收錄，而微博中的博文是不能被搜索引擎收錄的。這導致微博的博文只能在博客社區內傳播，傳播範圍窄，影響力相對較小。

微博營銷的5種方法：

利用微博社區，尋找各個領域的專家、名人和意見領袖，借助他們的微博言論來推廣產品。
在用微博社區，利用“分類找人”功能，向符合指定條件的目標群體營銷。
利用模糊搜索功能，找到營銷對象。
利用“標籤找人”功能，找到營銷對象。
建立龐大的粉絲隊伍，利用博文對粉絲隊伍進行營銷。

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電郵營銷十誡

Published 2011/11/21 | By editor

電郵營銷（Email行銷）雖然是一種非常有效的電郵推廣方法，但如果使用不當，卻不但無效，反可能引起反效果。在過去已跟大家談過電郵推廣的正確方法，今天就跟大家談談電郵營銷十誡。大家用電郵營銷，便要留意避免：

1）濫發郵件：
使用電子郵件營銷工具，你只能發給那些事先經過許可的人。

2) 郵件沒有主題或主題不明確：
郵件主題應言簡意賅，以便收件人決定是否繼續閱讀郵件內容。有些人採用和內容毫不相干的主題，甚至故弄玄虛，這是無法改變郵件不受歡迎的現實。

3）隱藏發件人姓名和地址：
這種郵件給人的感覺是發件人在做些見不得人的事情，其內容的可信度成疑。

4）郵件內容繁雜：
電子郵件應力求內容簡潔，用最簡單的內容表達出你的訴求點，如果必要，可以給出一個關於詳細內容的連結（URL），收件人如果有興趣，會主動點擊網站連結的內容；否則內容再多也沒有價值，只會引起收件人的反感。每封郵件不宜超過7K字節。

5）電郵推廣信內容採用附件形式：
由於每人所用的操作系統，電腦的應用軟件有所不同，收件人未必能打開附件，而且很多病毒都是通過郵件的附件傳播的，對於陌生人發來的郵件，收件人大都不願冒風險打開閱讀。而電郵附件太多太大，也可能被電郵服務器拒收。所以，郵件廣告最好採用純文本格式或HTML格式，把內容盡量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片或聲音等資料，否則便不要使用附件！如果非用附件不可，最好在正文中告訴收件人附件的數量、名稱和內容。

6）發送頻率過於頻繁：
不要以為發送頻率越高，收件人的印象就越深。過於頻繁的郵件“轟炸”，只會令人厭煩，如果一週重復發送幾封同樣的郵件，肯定會被列入“黑名單”，這樣，發再多的郵件也會被拒，你便永遠失去了潛在的客戶。

7）電郵推廣信沒有目標定位：
不管對方是不是自己的目標受眾，只管不加區分地發送垃圾郵件，這樣的“營銷”不會有效，而且違法。

8）郵件格式混亂：
商業函件，要有商務信件的格式，包括收件人的稱呼，郵件正文，發件人等。可惜很多郵件用極不禮貌的語言，甚至採用自動打開網頁或彈出窗口的方式強迫接收者“瀏覽”他的網站，結果產生反效果。

9）不及時回覆郵件：
有客戶回應，應及時回覆發件人。因為顧客要求獲得即時的服務。但有些公司會在幾天甚至更長的時間後才回覆客戶的電郵，有些公司甚至根本不予回覆。

10）大量使用免費郵箱：
免費郵箱對企業形象有不良影響。如果收到一個正規公司郵箱發來的郵件，即使和自己沒有太大的直接關系，也不至於十分反感，因為消費者也需要從郵件廣告中獲取自己需要的產品信息，也許會看一看郵件的內容。可是，大部份人都不信任來自免費郵箱的商業信件。

本次電郵營銷系列談到這裡，謝謝閣位留意。

註：本文大部份選錄自Leadxpress全球買家名錄的電郵營銷指南

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電郵營銷的內容策略

Published 2011/11/19 | By editor

上次在電郵營銷系列，跟大家談過如何設計電郵推廣信的主題，今次會跟大家談談寫電郵推廣信的內容要注意什麼。

電郵營銷的內容策略，包括什麼？

用戶最關注的是電郵推廣信內容是否有價值。如果內容和自己無關，即使加入了郵件列表，遲早也會退出，或者根本不會閱讀郵件的內容。所以寫電郵推廣信，須要留意內容是否符合以下六項基本原則便是：

(1) 目標一致性
電郵推廣信內容的目標一致性，是指電郵推廣信的目標應與企業總體營銷戰略一致。

(2) 內容系統性
有的郵件廣告內容過多，有些電郵推廣信內容匱乏，有些則過於隨意，沒有一個特定的主題，或者方向性不明確。這樣，讀者對電郵推廣信很難產生整體印象，同時亦很難培養忠誠度，因而削弱營銷對於品牌形象提升的功能，並且影響營銷的整體效果。

(3) 內容精簡性
電郵推廣信的內容不應過分龐大，過大的郵件不會受歡迎；因為：

用戶郵箱空間有限，字節數太大的郵件會成為用戶刪除的首選對象;
由於網絡速度的原因，接收和打開較大的郵件耗時間長，讀者可能沒耐性看；
太多的信息量，讀者很難一下子接受，反而降低了電郵推廣信營銷的效果。因此，應該注意控制郵件內容數量，不要有過多的話題，如果有大量的信息，應利用鏈接功能，在內容摘要後面給出一個URL，讓讀者可以通過點擊鏈接到相關的網頁瀏覽。

(4) 最佳郵件格式

1. 可用的電郵推廣信格式，包括

純文本格式、HTML格式、Rich Media格式。Rich Media混合格式的電子郵件比純文本格式有更好的視覺效果，但同時也存在一定的問題，如文件字節數大，以及讀者可能在一些電郵系統無法正常閱讀郵件內容等。哪種郵件格式最好，目前並沒有絕對的結論，端視郵件的內容和讀者的閱讀特性等。

2. 電郵推廣信內容的要素

郵件主題：郵件最重要內容的主題。
目錄或內容提要：如果郵件信息較多，便需要加入內容提要。
郵件內容Web閱讀方式說明(URL)：如果提供網站閱讀方式，應在郵件內容中給予說明。
郵件正文：郵件的內容。
退出列表方式：這是正規郵件列表內容中必不可少的。純文本的郵件通常用文字說明退訂方式，HTML格式的郵件除了說明之外，還可以直接設計退訂框，讓讀者直接輸入郵件地址進行退訂。

今次談到這裡，下次跟大家談談Email推廣的其他要訣　－　電郵營銷十誡。

註：本文大部份選錄自Leadxpress全球買家名錄的電郵營銷指南

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如何設計電郵推廣信的主題?

Published 2011/11/19 | By editor

今次會跟大家分享寫電郵推廣信，怎樣設計電郵推廣信的主題才有效：

如何設計電郵推廣信的主題，才最有效呢? 要回答這問題，便要先了解電郵推廣信主題（Subject Line）的主要作用和常見錯誤。

１．電郵推廣信主題的主要作用有：

讓收件人快速了解郵件的大概內容或最重要的信息
在郵件主題中表達基本的營銷信息
區別於其他類似的郵件
為了方便用戶日後查閱郵件
引起收件人的興趣

２．郵件主題設計中的常見錯誤：

沒有郵件主題，對收件人是不尊重的，很難為用戶留下良好的第一印象
郵件主題過於簡單或過於複雜。過於簡單的主題難以表達郵件內容的主要思想，所以較
難引起收件人的高度關注。例如最新數碼相機的介紹，採用主題為“某牌子新款600萬像素數碼相機的優惠推廣”，比僅用“數碼相機”作為郵件主題要好得多
郵件主題信息不明確，主題和內容沒有直接關系
郵件主題信息不完整
郵件主題沒有吸引力

從上述對電郵推廣信主題（Subject Line）的主要作用和常見錯誤分析，我們可以知道郵件主題設計的基本原則如下：

通過郵件主題來讓讀者感覺到郵件內容的價值，迅速做出打開郵件閱讀的決定；
要通過郵件主題來進一步強化推廣；
盡可能將重要的營銷信息展示出來，即使讀者不閱讀郵件內容也會留下一定印象；
郵件主題含有關鍵詞，讀者在檢索郵件時發現郵件的機會便大增，因為許多讀者在收到郵件後並不馬上對信息做出回應，有些甚至可能在一段時間之後才想起曾收過自己所需要的信息；
郵件主題不宜過於簡單或過於複雜。

對電郵推廣信主題進行測試，確認郵件主題是否最優。擬訂幾個不同的郵件主題，分別徵求讀者的意見，從中選擇一個最好的。如果郵件列表中的讀者有明顯的細分特徵，最好針對不同的潛在讀者，分別設計有針對性的郵件內容和主題。

下次跟大家談談Email推廣的其他要訣　－　電郵營銷的內容策略。

註：本文大部份選錄自Leadxpress全球買家名錄的電郵營銷指南

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電郵推廣信不可忽略的重要格式

Published 2011/11/18 | By editor

Email行銷／電郵行銷是一種既便宜但有效直銷推廣方法。上次已跟大家談過電郵推廣的一些資料，如果大家錯過了，可以在下列連結看看：

1. Email行銷的優勢(一)
2. Email行銷的優勢(二)
3. Email行銷，如何寫推廣信才有效？
4. 寫電郵推廣信，為什麼要重視準備工作？如何準備？
5. 電郵營銷，怎樣接觸客戶最有效？

今次會跟大家分享寫電郵推廣信，不可忽略的重要格式：

直復營銷（Direct Marketing）專家發現，人們平均用五秒鐘來判斷郵件的重要性，看不看這封郵件，主要視郵件的主題是什麼，寄件者是誰，這郵件是否重要來決定。因此我們的電郵推廣信必須在短時間內贏得讀者的注意力。要達到效果，便要因應不同讀者的需要，設計針對性的內容。

所以要寫出有效的電郵推廣信，需留意包含以下４個要素：

抓住注意
引發興趣
解析提議
引發行動

讓我詳細解釋一下：

１．抓住注意

a. 告訴讀者郵件中有什麼是為他特制的訊息，可以獲得讀者的注意。信的開頭不用急著要完成交易，最重要的是引發讀者的興趣，想想讀者最關心什麼，以簡短、清楚，具有吸引力的方式，說明他將得到什麼、節省什麼、有什麼好處作為開頭。他才會繼續閱讀。

b. 擬定推廣信標題或電子郵件主旨；吸引注意力的標題或主題，必須強力簡潔。使用跟讀者相關的字眼，避免艱澀難懂的字句，使用簡單，口語化的語言。附注或附錄是有效吸引讀者注意力的工具。但必須簡短，愉悅，並以讀者為焦點的口吻陳述。

２．引發興趣

讀者一般可分為三種基本類型，每種類型的讀者會對不同的刺激產生回應。

（ａ）視覺型　－　視覺型的讀者喜歡閱讀，運用富想像力的文字，可以在他們的腦海中將文字視覺化，增加他們的閱讀興趣。

（ｂ）聽覺型　－　聽覺型的讀者喜歡用電話溝通，因此要讓他們[聽]到你的電子郵件，你必須使用可以讓他們產生聽覺效果的字眼，使他們願意繼續閱讀。

（ｃ）感覺型　－　感覺形的讀者可以很快速地透過觸覺，意識或感覺，抓住產品傳遞的訊息，因此要運用引起具體感受的文字，幫助他們了解、掌握訊息。

要引起讀者的注意，就要透過豐富生動的文字，以及詳盡的資訊，說明讀者可以得到什麼利益，以保持他們的興趣和注意力。引用顧客滿意的話或數據，可增強讀者的信任。從那些恭維信中，選出特殊的陳述，並且包含你想要讓讀者記住的品質特色，讓滿意的買主替你教育潛在顧客，讓他們了解你的產品及特色。透過他們說服潛在顧客，讓他相信所有關於產品的好處，達到建立信任和銷售的目的。

３．解析提議

讀者只關心自己在乎的事，先想想你期望達成什麼目標。要特別注意：什麼人、事、或物對潛在顧客是重要的。你越明白顧客在意你產品或服務的哪方面，你的訊息內容就越會精準有效。

４．引發行動

預先回答以下四個預定問題，你會更清楚自己寫作的目標，略去累贅的資訊，保留有價值的內容，幫助讀者作出好決定：

（ａ）為什麼要寫？

（ｂ）要說什麼？

（ｃ）達成什麼目的？

（ｄ）後續行動是什麼？我的讀者知道下一步該怎樣做嗎？以及由誰來負責後續事項？

讀者在電腦閱讀電郵推廣信時，一般是讓頁面保持移動的瀏覽，而不會停下來細讀文章的每字每句，所以寫信時需要留意：

將重點訊息突顯，例如以清楚數據標示，取代冗長的字句敘述。讓讀者在快速閱讀之際，仍能了解你陳述的重點；
主標題和次標題要跟內文字型不同。用主標題或次標題區隔不同的段落；
利用圖像的技巧，例如畫底線，粗字體，斜體字或顏色變化可以突顯重點。但要適可而止；
有推動性的結尾句子，可激發讀者的行動；結尾詞促使人取採某項行動時，必須清楚告訴他行動內容；但請注意不是所有時候都適宜催促讀者回應，撰寫時必須孝慮讀者的情況。

下次跟大家談談Email推廣的其他要訣　－　如何設計電郵推廣信的主題的要點。

註：本文大部份選錄自Leadxpress全球買家名錄的電郵營銷指南

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電郵營銷，怎樣接觸客戶最有效？

Published 2011/11/16 | By editor

上次跟大家談過寫電郵推廣信有什麼要訣和寫電郵推廣信的準備工作，今次跟大家談談Email推廣的其他要訣　－　電郵營銷，怎樣接觸客戶最有效？

一封電郵營銷信的開頭能否吸引客戶閱讀，是這封信能否達到目的的關鍵。仔細研究每一位客戶，是成功的要訣。以下是一些電郵營銷接觸客戶的有效方法

1)　好奇接近法：
是利用客戶的好奇心理的方法。例如：“關於貴公司上月所失去的顧客，我這裏有一份備忘錄，詳情請咨詢……”這自然會引顧客的注意和興趣。在應用好奇接近法時，必須根據具體情況來設計接近方法。既要出奇制勝，亦要合情合理。

2)　預先框視法：
是在客戶看信之前，先解除其抗拒心理，讓你能進一步介紹產品。在推銷信的開場白中，馬上告訴他：“這封信的目的並不是想要賣什麼東西，而是讓您了解為什麼這些產品能夠為您帶來利益和好處。只需用您10分鐘時間您便能判斷哪些東西對您是適合的。”　讓客戶感覺到你不會強迫他們買東西，而所做的只是提供某些信息給他，讓他自己做決定。

3)　假設問句法：
將產品能帶給客戶的利益及好處，轉換成提問句，讓客戶在你開始產品介紹時，產生好奇和期待。

例子：“如果有一種方法能幫助你每月節省50.000元的開支，請問您會有興趣花10分鐘的時間去了解嗎？”或可以問：“假設有一種方法可以幫助你司提高20%的業績，而這方法經過驗証是行之有效的，您是否願意花數千元來投資呢？”

如果客戶有興趣，接下來做的產品介紹，就是去驗証你的產品是否能幫助客戶提高業績，讓他們做出購買決定。

4)　宣布降價法：
闡述產品的高質量和詳述降價的原因以吸引客戶。

5)　宣布新產品上市法：
詳述新產品的特點和優點，說明現在購買的優惠條件。

6)　特別試銷機會法：
適用於忠誠的顧客，寫信過程中要強調客戶購買產品所得到的益處。

下次跟大家談談電郵營銷（Email推廣）的其他要訣　－　電郵推廣信不可忽略的重要格式。

註：本文大部份選錄自Leadxpress全球買家名錄的電郵營銷指南

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寫電郵推廣信，為什麼要重視準備工作？如何準備？

Published 2011/11/14 | By editor

上次跟大家談過寫電郵推廣信有什麼寫作要訣和Email行銷的８０／２０原則，今次會跟大家談談寫電郵推廣信的準備工作。

究竟寫電郵推廣信有什麼準備工作呢？如何準備？

寫電郵推廣信，要重視事前準備工作，這包括 Continue reading →

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Email行銷，如何寫推廣信才有效？

Published 2011/11/12 | By editor

Email行銷／電郵行銷是一種非常普遍的電郵推廣方法。

究竟寫電郵推廣信有什麼寫作要訣?

撰寫Email推廣信需要緊記以下的原則：

簡潔明確、有重點
要引起讀者的興趣和好奇心
不要過於表露希望拜訪客戶的迫切心
措詞簡明、直截了當
格式恰當，語法正確
發出日期明確
措詞客氣、有禮

具體來說，寫Email推廣信需要留意以下幾點

1. 說出寫信的理由，讓讀者讀下去；

2. 用一或兩句話概括性的說明，解釋為什麼你的產品對客戶有價值，你的產品相對於其他產品有何特色，闡述你產品的特性和可為讀者帶來什麼好處；

3. 說詞要合乎情理，避免用誇大的詞彙，如“第一”、“唯一”、“最好”、“最大”等，否則可能會引起客戶懷疑而失去信任；

4. 文章大體在350字或一頁以內完成，要儘量精簡，不必要的細節可以略去；

5. 電郵推廣信要“完整”，理由有三點：

一封完整的信函，比一封不完整的信函，帶來預期的效果更大；
一封完整的信函，有助於建立和表達友善的關係；
一封完整的信函，可以避免由於遺漏重要情報所導致的訴訟。

一封信寫得是否完整，建議用五個“W”來檢驗，即“Who（誰），What（什麼），Where（何處），When（何時）及Why（為什麼）（包括How（如何））”。
要確保我們的信件可以讓讀者理解，用讀者聽得懂的語言介紹產品，對產品和交易條件的介紹必須簡單明確，表達方式直截了當。表達不清楚，語言不明白，就可能產生溝通障礙。

6. 電郵行銷的80/20原則

付出和所得永遠是均等的。如果你對推銷對象毫無所知，儘管你在信中竭盡80%的努力，也只能有20%的成功希望。
成功的推銷，80%來自交流、成功建立感情，20%來自演示、產品介紹。
成功的推銷，是從被拒絕開始。在推銷的過程中，80%將是失敗，只有20%是成功。80%的人會因碰壁而知難而退，留下20%的人將會成為精英，為他們的企業帶來80%的利潤。

下次跟大家談談Email推廣的其他要訣。

註：本文大部份選錄自Leadxpress全球買家名錄的電郵營銷指南

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Email行銷的優勢(二)

Published 2011/11/09 | By editor

Email行銷的優勢(二)

促進顧客關係
與一般的產品促銷手段不同，Email行銷既可達到促銷功效，對於顧客關係的促進也是明顯的。

用戶個性化需求強
許可Email行銷獲得較好效果的原因是，用戶擁有主動的選擇權，用戶選擇的資訊與自己的興趣和需要相關，因此對接收到的資訊關注程度更高。

行銷週期迅速
發送數以萬計的電子郵件，只需短短時間便能完成，這是傳統直郵廣告等方式無法比擬的。同樣，無法送達的郵件也可以立即退回或者在幾天之內全部退回，一次的行銷週期，幾天內便全部完成。

行銷效果容易監測
相對其他行銷方式，Email行銷的優越性是較容易監測行銷的效果，分析行銷效果的資料，例如送達率、點擊率、回應率等等。

保密性較高
Email行銷是將用戶要的資訊直接發送到他的電子郵箱中，此舉不為競爭對手注意。

針對性強
許可Email行銷可以針對性地向潛在客戶發送電子郵件，減少行銷費用。基於Email行銷的種種優點，營商創業者無疑應該善用Email這個高效、便捷、低成本的資訊傳播管道，發佈你想發佈的任何廣告和資訊、推介你要銷售的任何商品和服務，無論是公司或是個人，Email行銷確是價廉高效的行銷方法。

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Email行銷的優勢(一)

Published 2011/11/08 | By editor

Email行銷的優勢(一)

Email行銷（電子郵件行銷）是在用戶事先許可的前提下(即是許可Email行銷)，通過電子郵件的方式向目標使用者傳遞有價值的資訊。Email行銷有三個基本因素：基於使用者許可、通過電子郵件傳遞資訊、資訊對使用者是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的 Email行銷。

Email行銷的優勢:

範圍遍及全球
國際互聯網(Internet)的迅猛發展，上網已是人們生活習慣。面對如此巨大的用戶群，作為廣告宣傳手法的Email行銷，越來越受重視。只要你擁有足夠多的Email地址，就可以在很短的時間內向數千萬目標用戶發佈廣告訊息，行銷範圍遍及全球。

操作簡單成效高
使用專業郵件群發軟體，每天數百萬封的發信速度。廣告訊息一瞬息送到目標客戶群眼前。操作簡單不需要懂得高深的電腦知識，不需要繁鎖的製作及發送過程，發送上億封的廣告郵件一般幾個工作日內便可完成。

成本低
Email行銷是低成本的行銷方式，所有的費用支出就是上網費，成本比傳統廣告形式要低的多。

應用範圍廣
廣告的內容不受限制，適合各行各業。因為廣告的載體就是電子郵件，所以具有信息量大、保存期長的特點。宣傳效果長久，收藏和傳閱非常簡單方便。

針對性強回饋率亦高
電子郵件本身具有定向性，你可以針對某一特定的人群發送特定的廣告郵件，也可以根據需要按行業或地域等進行分類，然後針對目標客戶進行廣告郵件群發，使宣傳一步到位，行銷目標準確，效果自然好。

低成本創業者的利器
Email行銷是一種低成本的行銷方式，成本比傳統廣告形式要低的多。資金投入小，而且回報率高。如果你沒有巨大的廣告預算，並且想獲得較高的投資收益，Email行銷絕對適合。

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