营商锦囊

以特许经营创业，必须留意什么经营陷阱？

Published 2011/12/06 | By editor

以特许经营创业，加盟连锁集团，的确可以为缺乏经验的投资者提供较低风险的创业机会；但如果总店和加盟店不能充份合作和协调，特许经营创业便不能带来任何效益，反而会导致失败。所以以特许经营创业，必须留意如下特许经营的经营陷阱：

１．切勿轻信特许经营广告宣传
第一个陷阱，就是在选择连锁企业加盟时，错上贼船。一些投机份子或商业骗子，常利用投资者创业心切的弱点，从中骗财。所以，加入连锁店经营，必须在选择连锁企业时小心谨慎，切勿轻信一些广告宣传。需要特别注意的地方如下：

宣传册子资料不尽不实，缺乏数字数据。
无法得知谁是企业的主管，无法接触公司的核心人物。
在未有充份时间下，便要求立即作出投资决定。
很短时间内就要求你购入一定数量的货品，要你自己设法分销。
声称只要作一笔投资，便可安坐家中做老板。

２．小心发展太快的连锁企业
连锁集团即使财力雄厚，但如果突然在短时间内增加太多分店，总公司的行政、管理人才及人力方面，未必能够跟得上，届时可能会令到整个连锁企业的运作陷入混乱，对加盟特许经营者不利。如果公司根基未稳，便迅速扩张，不但不能有效支持加盟店，而分店越多，开支便越大，将会对连锁集团带来沉重负担而导致失败。

３．加盟店与总公司间的矛盾
加盟店和连锁企业的关系，是建立在互利互惠的基础上，需要双方互相合作和协调。但由于双方的关系并非雇员或附属关系，总公司没有权力撤去加盟店的经营者，亦无权干涉加盟店的人事权，加盟的经营者亦可能认为店子是属于自己，因而抗拒总公司的指示。如此下去，最后吃亏的自然是出资加盟的投资者。

４．特许经营总公司商品息微
连锁企业吸引投资者加盟的主要原因，是仰赖总公司在市场上的信誉。这个优点也正是连锁式经营中的一个陷阱。社会潮流不断变化，目前一些很流行、销量很广的商品，将来未必会再流行，销路亦未必能长期保持。尤其现今商品的盛衰循理过程越来越短，所以当连锁企业所供给的商品已经开始不受欢迎的时候，连锁店再多，也无法扭转命运。

５．铺租问题
在香港营商，有一个大陷阱，就是铺租。本港的商业单位是没有租金管制的，即是只要租约一满，业主就有权加租，加一倍、甚至十倍都可以。因此，如果投资者并非以自置物业来开店的话，租铺的时候一定要留意租约的年期。

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你是否适合以特许经营创业？

Published 2011/12/04 | By editor

特许经营店又称为加盟式连锁店，以这种方式经营的连销店是由不同的投资者投资加盟开店，双方采取合作方式，投资者提供资金，而集团则提供统一管理系统，彼此分摊利润和风险。由于特许经营在各个不同的地点开设加盟式连锁店，连成一个范围广阔的销售网，占据消费市场，所以能大大增强整体的商业竞争力。

以特许经营创业，是否全没缺点？　在考虑是否适合以特许经营创业，要恒量什么因素？

特许经营的优势包括：

１．由于据点多，销售网大，商品销售量大，增加与供货商的议价能力，可以取得较低入货价。

２．由于入货价较低，商品的零售价亦相对较低，大大提高生意竞争力。

３．由于广告及宣传费由多家特许经营店共同分担，可展开强而有力的宣传攻势，提高连销店的知名度。

４．对于加盟者来说，只要投入开店的资金，便可借助集团的声誉、经验和管理系统做生意，降低经营风险；对于中央集团可以在不増加资金投入，而能迅速扩展销售网，在消费市场占有更多据点。

５．加盟连锁店，采购方面有总公司统一代劳，无需担心入错货，亦无需担心缺货或资金积压，对于新手来说，可以少一重负担。投资所冒的风险，必然比自己独力创业为低。

特许经营的缺点包括：

１．由商店的布置、商品的陈列、以致经营方法，货品采购到分发、补给，甚至器材供应，全都是由总公司全权负责，加盟店对总公司的安排，只有全盘接受，完全没有主导权，失去对竞争对手的应变能力。

２．总公司提供的一切服务，一定会收回若干费用，另外每月的营业额都要分账，利润被分薄。

３．潮流不断在变，任何生意都需要顺应潮流，个体经营者在经营策略方面可以灵活创新，但连锁店所有货品都是划一的，没有新意，生意除穏打穏扎，难望有大突破。

４．特许经营方式投资加盟连锁店的成败，受着总店影响。虽然加盟连锁店，风险较少，但也不等如没有风险，因为连锁企业也不能保证不会倒闭。一旦总公司出问题，加盟店便会受到牵连。

所以，在考虑是否适合以特许经营创业，必须要小心恒量上述利弊、自己的经验和期望等才做决定。

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打造深受海外买家信任的企业文化

Published 2011/10/24 | By editor

打造深受海外买家信任的企业文化: 专业的企业网站，熟练的营销人员在一定程度上能够获得客户的信任；但信任始终是从企业的内在质量产生的，所以要获得客户的信任，就要由企业内部做起。

不断改进自己的产品和改善服务，是赢得客户信任的不二法门。

企业做的每件事，都在直接或间接地服务客户，所以要持认真态度，不能敷衍。如果企业的每一位员工都明白自己的责任并对此负责，这样的企业是值得信任的。

当客户急需企业回答或协助时，不会因为是周末或找不到供货商的任何员工而着急。员工无私奉献是企业的一种榜样力量，在这种企业文化下的员工往往多为客户考虑，从而使企业赢得客户的信任，这样的企业才能成为客户的长期合作伙伴。

客户希望长期合作伙伴的企业是安全的，因为这样才能保持长期稳定的合作关系，而不会影响客户的服务和运作。所以企业要守法、建立财务预警机制、后备人才计划、危机处理等等，确保企业的安全和稳定。

企业的内部合作是保障企业产品质量、交货期和服务质量的重要因素。如果企业团队协调不好，内部产生矛盾或内秏，那么企业早晚会出现问题。

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成功营商的健康管理技巧

Published 2011/10/03 | By editor

成功营商的健康管理技巧: 创业家平日就应有:

正确的健康管理观念。
正确的饮食作息习惯。
持续地做适当运动。
有效放松紧张心情。
避免各种人为过失导致身体受伤害。

创业家个人兴趣及适当方法，持续付诸行动，才能平心静气，头脑清醒，体力持久，以处理繁重的创业业务及心智紧张所引起的失调。尤其应有「留得青山在，那怕没柴烧」的想法和做法，使自己的创业生命能有意义地延续。

有长远经营眼光的创业，更应投保适当的人身保险，以减少因身体健康受损而引起损失。并指定一个职务代理人或继承人，万一创业家健康情况不能履行职务，由于未雨绸缪，业务也不会因创业家的健康状况而停顿。

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成功营商的时间管理技巧(二)

Published 2011/10/02 | By editor

成功营商的时间管理技巧(二): 富兰克林曾说，「人的成就与善于有效利用时间有密切关系。」创业家善于时间管理显然是必要的。U2Business.net的营商锦囊，会谈谈成功营商的时间管理技巧的三个层面，分为是处事观念、做事方法和培养平常心。

做事方法

了解「正确的事」比「正确的做事」更为重要。
重视自己的时间使用状况，排除时间浪费。每天早晨，应将当天该做的事列出清单，分别注明紧急、重要却不急、可以推迟，重新排列先后次序，让当天应办的事务井井有条，然后全心全力完成。
将主要工作安排在黄金时段中，全力处理。了解自己的生理时间，在自己工作效率最佳时段勇于拒绝不当干扰，全心全力处理当天最重要的工作。
以简洁合理的方法解决问题，将问题分解成小问题后再行解决才是良策。
充分运用自己的长处，撷取他人之长，补足自己之短，全力将自己的专长发挥在创业上。
懂得授权他人，将过分耗时间但收益性不大的事务，转交他人代理，自己做好追踪工作即可。
精简文书作业，不在文件中翻滚，能在电话解决的，就随时解决。
办公场地要井然有序，办公室杂乱无章，便会浪费大量时间寻找所需文件或用品。
培养开会技巧，使会议成为企业员工意见交流或解决问题的场合，不可议而不决。

培养平常心

创业家容易急于求成致患得患失，或将事情安排得太紧凑，以致突发事件或意外之事发生，大肆破坏原定计划。因此，创业家宜放松心神处事。
不必太讲求完美的事耗费大量时间。创业必然遭逢不少难题，全心全力欲求解决困难时，却苦无头绪，要学会心情宽裕，这样潜意识就会频生创意以助决策。

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成功营商的时间管理技巧(一)

Published 2011/10/01 | By editor

成功营商的时间管理技巧(一): 富兰克林曾说，「人的成就与善于有效利用时间有密切关系。」创业家善于时间管理显然是必要的。时间管理乃指个人在既有的时间中，具有正确的处事观念，又善于利用和开发自己的时间资源，全力于目标的奋斗，使自己的成就达到最大满足。

成功营商的时间管理技巧，可分为处事观念、做事方法、培养平常心三方面。

处事观念

要明确地设定自己的目标，为人生奋斗方向。将它们一一列举，依自己判断，明列优先次序。
目标应该分为「终极目标」与「阶段目标」。
「阶段目标」又分为长程目标、中程目标及年度目标。
「年度目标」又分为季目标、月目标、每周目标及每日目标。
致力于每天、每周、每月短短目标的达成，延伸即为「创业大目标」的完成。

善于借助他人之力成就自己事业。
运用重点管理，80%的成就集中于最重要的20%关键业务。因此创业家应以管理的观念来处理日常业务。
拒绝别人干扰，时间干扰者，例如不识者来访，无关紧要的应酬，都是浪费时间，创业家应有坚定意志，勇气地拒绝所有偷窃时间资源的人。
要有计划地冒险，有风险管理意识，避免拙于下决定，蹉跎时间，丧失机会。
提升沟通能力，将自己的构思推销给别人，请求别人帮助，以最短的时间寻求最佳解决。

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你具备创业成功的营商技巧吗?

Published 2011/09/30 | By editor

你具备创业成功的营商技巧吗? 在创业世界，有很多人熟悉市场常识，劝奋，人缘好，却屡战屡败。可能是他们徒有营商知识，而缺乏营商技巧所致。

创业家创业成败的关键因素，包括:

能解读市场发出的无形信息，适时掌握新契机并发展成事实。
通晓如何采购商品或服务，争取最有利的付款条件，取得最有利的交易条件。
懂得顾客需要什么?
顾客如何作购买决定?
顾客愿意以何种价钱购买?
顾客什么时间会买?
改变顾客心意，从拒买顾客变为忠实顾客，再演变成口碑顾客。
营商技巧可藉由学习获得，学习的技巧种类越多，越能发挥效果。
营商技巧是从实际商场接触中学习，很难从正规商业学校的教育中获得。

营商技巧分几大特性:

毅力
孜孜不惓的处理企业所产生的日常工作，不断尝试，解决心中的问题；如何制造或提供顾客更多更好的商品及服务? 如何向顾客推销更好的商品及服务? 随时体会顾客还有什么需求尚待满足?

面业现实
必须以现实眼光来面对市场现况，并对市场情况及未来可能的演变作各种假设，并寻找答案和应对方案。

虚心学习
脚踏实地，实际参与创业经营，了解企业所有情况，发掘问题，虚心学习，以改进业务缺失。创业家最大的错误是坐在办公室中指挥全区。

规避风险
创业家知道，创业有一定风险，随时检视自己事业中各项隐藏风险，列出各种隐忧，形成各种后援系统，有系统防范各种意外状况发生。

掌握关键数字
创业家能掌握基本经营数字，业企业营运状况作一鸟瞰。避免连续亏损而不知，掌握现金流入流出存量，以防为调度资金而浪费时间。

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企业如何应对国际金融风暴

Published 2011/09/14 | By editor

金融风暴一浪接浪，企业如何面对，化危为机呢? U2Business.net企业如何应对国际金融风暴会细谈企业应对国际金融风暴的七个方法。

联盟协会:
金融风暴下，大企业或许可以靠以往的积累、靠品牌效应来度过冬天，而中小企业则必须靠联盟、协作来自救。联盟的直接好处是通过共同采购、减少重复劳动等方法来降低成本，通过上下游之间的合作，提高彼此的工作效率。联盟其他好处还包括信息共享、打包融资、业务分工、劳动力分配、建立共同市场等。
企业联盟一般有两种形式，一种是有盟主的，是一群中小企业为这一两家大企业提供配套或延伸服务。一种是基于共同需要和能力互补的的平等联盟，联系比较密切、规则比较清晰的行业协会、商会。如日本的企业联盟，往往以交叉持股的方式，来增强联盟的凝聚力。

积蓄潜力:

采用谨慎的企业发展战略，暂不进行扩张，先保证生存，再图发展。
形成自己的竞争优势，自主的知识产权、品牌、渠道价值。
积累足够的资源，包括能源、原材料、资金。
金融危机对全世界的需求带来负面影响的时候，融资对任何企业来说都是困难的，无论是直接融资(如股票上市)或是间接融资(如银行贷款)。因此，这时要减少现金支出，抑制盲目扩张产能的冲动，审慎对待以价格战来换取更多市场份额的扩张战略。
广揽人才，在金融危机影响下，人力成本必然下降，企业可趁此机会用较低成本吸引更多更好的人才。
不要不顾自身的实力和事物的发展规律而盲目快速发展，也不要急于进入自己不熟悉的领域，也要避开有可能随着金融危机恶化而充满变数的行业。

寻找机遇:
寻找机会，兼并重组国内外面临困境但具有一定技术、人才或市场优势的企业，用较以往更低的成本，提高自己的竞争力，趁此机遇进入以往无法进入的市场。投资决定不应单以【便宜】作为投资理据，如果资产不能带来效益，再便宜也没有价值，反倒会成为企业新的负担。

提高技术作为拦截对手的壁垒。

保持品牌优势:
品牌基础依然是产品质量，要是质量下降，即使是大品牌也会倒下。

提高管理流程:
关注企业的流程和管理，信息化，模块化，标准化，精益化有助提升企业效益的方法。精益化是彻底去除浪费，找出企业哪些部份出现浪费，并将它彻底去除。例如工作环节中等待的浪费、搬运的浪费、动作的浪费、不良品的浪费、加工的浪费、库存的浪费、制造过多过早的浪费。

精益消费:

把消费看作一个过程，例如，购买一台家庭计算机，不是一个锤子的买卖，而是一条研究、购买、组装、维护、升级、以及最终报废的过程。不浪费企业和消费者的时间、精力以及资源的情况下，满足消费者的需要。
实现精益消费，就要对供应和消费流程进行精简和密切的整合。最大限度降低总成本和时间的浪费。下列点表明:
彻底解决顾客的问题–确保所有产品和服务都能发挥正常功效并相互配套。
不浪费顾客时间。
为顾客提供他们确切需要的产品。
在顾客希望的地方，提供他们需要的产品。
在顾客希望的时间，提供他们需要的产品。
不断集成各种解决方案，减少顾客的决策选择，为顾客节省时间、减少麻烦。

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评估你的企业存活率

Published 2011/09/14 | By editor

在决定投身创业行列前，应该评估一你下创业存活率，再决定创业与否。如何测定企业存活率? U2business.net评估你的企业存活率一文会教你如何在创业前评估一下企业存活率。

预估营业成本、预计利润，是否符合你的理想?
如有创业损失，你可以忍受多久?
你有能力克服创业遇到的困难吗? 你将如何克服这些困难?
你的财务运转可以应付你的营运吗?
如有财力不足时，你有能力筹集资金应付吗?
你自身的创业管理能力足以胜任计划中的创业活动吗?
你的能力或有不够之处，有决心及采用各种方法依序补足自身能力的不足吗?
你打算耗费多少时日以耐心、信心、克服创业中面临的各种困难与盲点呢?
你有信心面业创业各阶段出现的挑战吗?

如果答案全是肯定的，表示你的创业存活率高；反之则低，应该再深思你的创业计划。创业家在决定投身创业行列时，有必要彻底地对自身创业能力做一番总体检查，以测定创业存活率的高低，再决定创业与否，并做自我进修及自毛磨练的功夫。

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企业失败的主要原因

Published 2011/09/14 | By editor

企业失败的主要原因，有四种失败类型:

第一类企业失败原因 – 经营体系不当:

产品市场容量有限，无法容纳企业产能，创业者不思改弦易辙，另图发展；
企业制度未能跟随企业成长进行必要调整；
企业缺乏配合成长所需的人才，无法突破升级瓶颈；
无法源源不绝提供新产品，以致市场被竞争者取代；
缺乏总体企业成长计划及策略，只是一味沿用老旧方式及作业模式；
不当的市场扩张计划，导致经营资金严重不足。

第二类企业失败原因 – 财务管理不当:

财务过分扩张、不当增产投资、不当合并收购，导致不景气时无法承受经营压力；
财务管理不当，导致营运资金短绌；
业务急遽扩张，导致库存资产及不良债权增加等。

第三类企业失败原因 – 创业者的弱点:

创业者缺乏斗志，缺乏促使企业迈向成长的驱动力；
创业者缺乏继续经营的兴趣；
创业者刚愎自用或自满，造成企业内部争端或企业不当扩张；
创业者自身能力有限，无法突破成长瓶颈。

第四类企业失败原因 – 企业组织薄弱:
有的创业者公司内部诸多制度，喜欢填表文化，事无大小，总要经一大堆文书申请、批核、审批等等折腾，制度变得僵化，使企业缺乏发展基础；有的公司却流于松散，各自为政，这两类公司都无法承受外来或内生困难而告失败收场。创业家要避免上述四种败因，平时就要有各种危机管理意识，减少问题的冲击。创业家正视问题，及时采取必要步骤，就能阻止问题恶化。

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