电邮推广信不可忽略的重要格式

Published 2011/11/18 | By editor

今次会跟大家分享写电邮推广信，不可忽略的重要格式：

直复营销（Direct Marketing）专家发现，人们平均用五秒钟来判断邮件的重要性，看不看这封邮件，主要视邮件的主题是什么，发件人是谁，这邮件是否重要来决定。因此我们的电邮推广信必须在短时间内赢得读者的注意力。要达到效果，便要因应不同读者的需要，设计针对性的内容。

所以要写出有效的电邮推广信，需留意包含以下４个要素：

抓住注意
引发兴趣
解析提议
引发行动

让我详细解释一下：

１．抓住注意

a. 告诉读者邮件中有什么是为他特制的讯息，可以获得读者的注意。信的开头不用急着要完成交易，最重要的是引发读者的兴趣，想想读者最关心什么，以简短、清楚，具有吸引力的方式，说明他将得到什么、节省什么、有什么好处作为开头。他才会继续阅读。

b. 拟定推广信标题或电子邮件主旨；吸引注意力的标题或主题，必须强力简洁。使用跟读者相关的字眼，避免艰涩难懂的字句，使用简单，口语化的语言。附注或附录是有效吸引读者注意力的工具。但必须简短，愉悦，并以读者为焦点的口吻陈述。

２．引发兴趣

读者一般可分为三种基本类型，每种类型的读者会对不同的刺激产生响应。

（ａ）视觉型　－　视觉型的读者喜欢阅读，运用富想象力的文字，可以在他们的脑海中将文字可视化，增加他们的阅读兴趣。

（ｂ）听觉型　－　听觉型的读者喜欢用电话沟通，因此要让他们[听]到你的电子邮件，你必须使用可以让他们产生听觉效果的字眼，使他们愿意继续阅读。

（ｃ）感觉型　－　感觉形的读者可以很快速地透过触觉，意识或感觉，抓住产品传递的讯息，因此要运用引起具体感受的文字，帮助他们了解、掌握讯息。

要引起读者的注意，就要透过丰富生动的文字，以及详尽的信息，说明读者可以得到什么利益，以保持他们的兴趣和注意力。引用顾客满意的话或数据，可增强读者的信任。从那些恭维信中，选出特殊的陈述，并且包含你想要让读者记住的质量特色，让满意的买主替你教育潜在顾客，让他们了解你的产品及特色。透过他们说服潜在顾客，让他相信所有关于产品的好处，达到建立信任和销售的目的。

３．解析提议

读者只关心自己在乎的事，先想想你期望达成什么目标。要特别注意：什么人、事、或物对潜在顾客是重要的。你越明白顾客在意你产品或服务的哪方面，你的讯息内容就越会精准有效。

４．引发行动

预先回答以下四个预定问题，你会更清楚自己写作的目标，略去累赘的信息，保留有价值的内容，帮助读者作出好决定：

（ａ）为什么要写？

（ｂ）要说什么？

（ｃ）达成什么目的？

（ｄ）后续行动是什么？我的读者知道下一步该怎样做吗？以及由谁来负责后续事项？

读者在计算机阅读电邮推广信时，一般是让页面保持移动的浏览，而不会停下来细读文章的每字每句，所以写信时需要留意：

将重点讯息突显，例如以清楚数据标示，取代冗长的字句叙述。让读者在快速阅读之际，仍能了解你陈述的重点；
主标题和次标题要跟内文字型不同。用主标题或次标题区隔不同的段落；
利用图像的技巧，例如画底线，粗字体，斜体字或颜色变化可以突显重点。但要适可而止；
有推动性的结尾句子，可激发读者的行动；结尾词促使人取采某项行动时，必须清楚告诉他行动内容；但请注意不是所有时候都适宜催促读者响应，撰写时必须孝虑读者的情况。

注：本文大部份选录自Leadxpress全球买家名录的电邮营销指南

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