电邮营销的内容策略

Published 2011/11/19 | By editor

上次在电邮营销系列，跟大家谈过如何设计电邮推广信的主题，今次会跟大家谈谈写电邮推广信的内容要注意什么。

电邮营销的内容策略，包括什么？

用户最关注的是电邮推广信内容是否有价值。如果内容和自己无关，即使加入了邮件列表，迟早也会退出，或者根本不会阅读邮件的内容。所以写电邮推广信，须要留意内容是否符合以下六项基本原则便是：

(1) 目标一致性
电邮推广信内容的目标一致性，是指电邮推广信的目标应与企业总体营销战略一致。

(2) 内容系统性
有的邮件广告内容过多，有些电邮推广信内容匮乏，有些则过于随意，没有一个特定的主题，或者方向性不明确。这样，读者对电邮推广信很难产生整体印象，同时亦很难培养忠诚度，因而削弱营销对于品牌形象提升的功能，并且影响营销的整体效果。

(3) 内容精简性
电邮推广信的内容不应过分庞大，过大的邮件不会受欢迎；因为：

用户邮箱空间有限，字节数太大的邮件会成为用户删除的首选对象;
由于网络速度的原因，接收和打开较大的邮件耗时间长，读者可能没耐性看；
太多的信息量，读者很难一下子接受，反而降低了电邮推广信营销的效果。因此，应该注意控制邮件内容数量，不要有过多的话题，如果有大量的信息，应利用链接功能，在内容摘要后面给出一个URL，让读者可以通过点击链接到相关的网页浏览。

(4) 最佳邮件格式

1. 可用的电邮推广信格式，包括纯文本格式、HTML格式、Rich Media格式。Rich Media混合格式的电子邮件比纯文本格式有更好的视觉效果，但同时也存在一定的问题，如文件字节数大，以及读者可能在一些电邮系统无法正常阅读邮件内容等。哪种邮件格式最好，目前并没有绝对的结论，端视邮件的内容和读者的阅读特性等。

2. 电邮推广信内容的要素

邮件主题：邮件最重要内容的主题。
目录或内容提要：如果邮件信息较多，便需要加入内容提要。
邮件内容Web阅读方式说明(URL)：如果提供网站阅读方式，应在邮件内容中给予说明。
邮件正文：邮件的内容。
退出列表方式：这是正规邮件列表内容中必不可少的。纯文本的邮件通常用文字说明退订方式，HTML格式的邮件除了说明之外，还可以直接设计退订框，让读者直接输入邮件地址进行退订。

注：本文大部份选录自Leadxpress全球买家名录的电邮营销指南

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