电邮营销十诫

Published 2011/11/21 | By editor

电邮营销（Email营销）虽然是一种非常有效的电邮推广方法，但如果使用不当，却不但无效，反可能引起反效果。在过去已跟大家谈过电邮推广的正确方法，今天就跟大家谈谈电邮营销十诫。大家用电邮营销，便要留意避免：

1）滥发邮件：
使用电子邮件营销工具，你只能发给那些事先经过许可的人。

2) 邮件没有主题或主题不明确：
邮件主题应言简意赅，以便收件人决定是否继续阅读邮件内容。有些人采用和内容毫不相干的主题，甚至故弄玄虚，这是无法改变邮件不受欢迎的现实。

3）隐藏发件人姓名和地址：
这种邮件给人的感觉是发件人在做些见不得人的事情，其内容的可信度成疑。

4）邮件内容繁杂：
电子邮件应力求内容简洁，用最简单的内容表达出你的要求点，如果必要，可以给出一个关于详细内容的连结（URL），收件人如果有兴趣，会主动点击网站连结的内容；否则内容再多也没有价值，只会引起收件人的反感。每封邮件不宜超过7K字节。

5）电邮推广信内容采用附件形式：
由于每人所用的操作系统，计算机的应用软件有所不同，收件人未必能打开附件，而且很多病毒都是通过邮件的附件传播的，对于陌生人发来的邮件，收件人大都不愿冒风险打开阅读。而电邮附件太多太大，也可能被电邮服务器拒收。所以，邮件广告最好采用纯文本格式或HTML格式，把内容尽量安排在邮件的正文部分，除非插入图片或声音等数据，否则便不要使用附件！如果非用附件不可，最好在正文中告诉收件人附件的数量、名称和内容。

6）发送频率过于频繁：
不要以为发送频率越高，收件人的印象就越深。过于频繁的邮件“轰炸”，只会令人厌烦，如果一周重复发送几封同样的邮件，肯定会被列入“黑名单”，这样，发再多的邮件也会被拒，你便永远失去了潜在的客户。

7）电邮推广信没有目标定位：
不管对方是不是自己的目标受众，只管不加区分地发送垃圾邮件，这样的“营销”不会有效，而且违法。

8）邮件格式混乱：
商业函件，要有商务信件的格式，包括收件人的称呼，邮件正文，发件人等。可惜很多邮件用极不礼貌的语言，甚至采用自动打开网页或弹出窗口的方式强迫接收者“浏览”他的网站，结果产生反效果。

9）不及时回复邮件：
有客户响应，应及时回复发件人。因为顾客要求获得实时的服务。但有些公司会在几天甚至更长的时间后才回复客户的电邮，有些公司甚至根本不予回复。

10）大量使用免费邮箱：
免费邮箱对企业形象有不良影响。如果收到一个正规公司邮箱发来的邮件，即使和自己没有太大的直接关系，也不至于十分反感，因为消费者也需要从邮件广告中获取自己需要的产品信息，也许会看一看邮件的内容。可是，大部份人都不信任来自免费邮箱的商业信件。

注：本文大部份选录自Leadxpress全球买家名录的电邮营销指南

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