营商锦囊

珍惜你的无形资产，用心经营人脉关系

Published 2017/09/13 | By editor

人际网络是贵宝的无形资产，良好的人脉关系往往是拓展业务、开创个人事业的成功关键。老主顾介绍新客户、朋友同事介绍新职位、伴伙介绍新商机，如此种种，无不是良好人际网络带来的契机。倘若缺乏人脉，对企业或在职的人来说，发展总是困难重重。

用心经营人脉关系

所谓”朝中有人好办事”，良好的人脉就更易觅得合作伙伴，带来源源不绝的机会。如何建立人际网络？

正确心态

朋友是互相帮助，互相支持，有来有往的。因此建立人际网络是循序渐进的，总想占别人平宜的心态要戒绝。实践这金句无往不利，就是”你想别人怎样待你，你先怎样待人。” 抱着为别人服务，随时予人帮助，这样才能与生意伙伴建立长远而有意义的合作关系。

提升质素

建立人脉之余，你要确保自己的产品或服务有一定的质素，这样别人才能放心向别人推荐。另一方面，如果你认识的朋友或同事有好名声，好品格，有材能，当有机会来到时，你岂不是也很乐意介绍给他吗？同样地，你有好名声，好品格，有材能，你身边的朋友和同事也乐于介绍你，不少在事业上创造高峰的成功人士，他们回首当初也是朋友介绍而入行的。

持续维系关系

人脉关系需是持续经营，这样彼此友谊才能持久和深厚。只在社交平台互加为朋友，或只在某个场合互派名片，这种接触绝对是不够的。倘若双方缺乏交流，转眼间便会忘记对方。建立人际关系要正面、主动，还要深度。当我们开放心胸，努力主动关怀帮助别人，这种不基于利益的友谊最终会为我们带来长久益处。

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初创企业面对什么挑战？

Published 2017/09/07 | By editor

科技取替了不少统传行业，同时也制造了不少新兴企业。我们常听到的初创企业Star Up Company，这些初创企业创出一个又一个神话，他们有的一瞬间就超越根基百年的商场巨人，实在叫不人羡慕不已，跃跃欲试创业滋味。其实”初创企业”在创业路上艰辛重重， u2business.net今次跟大家探讨一下初创企业面对什么挑战？让有意创业的人士早作准备。

初创企业面对什么挑战

不能忽略的营销策略

初创企业一般人手有限，资源都会集中在技术和产品研发上，企业主一心以为只要产品通过测试能够面世就必有回报。另外，很多初创企业主都是刚离开校园，他们在开拓市场时由于没有深入考虑客户的观点，出来的结果与预期不符而失望。对于初创企业来说，产品正式投入市场，挑战才正式开始。要如何推广？如何才能打入目标市场？如何开拓销售渠道？一连串的事都与营销策略和销售渠道有关，此时企业管理层往往会不知所措。因为营销策略涉针对性广告、营销推广、销售线索挖掘及销售配送等全方位策划，但对初创企业主来说这绝非易事。

产品缺乏知名度

与传统企业相比，初创企业的营销推广方法确大不相同。大多数初创企业在产品最初推出市场时，都需要有顾客群来验证其产品或服务。不过，初创企业欠缺的便是品牌知名度，新产品或新服务可说前景未明，作为一间新企业，既没有往绩可寻，又没有知名度，要争取首张订单的难度不言而喻。

合作伙伴磨合需时

不论是建立直接销售模式，还是与销售渠道合作，初创企业往往低估需要磨合的时间及努力。另一些初创企业主过早将销售工作指派给员工打理，目标顾客对产品或服务有什么反应？企业主难以实时获知，未能实时作出调整或改善，结果可能错失机会。

资金不足举步维艰

对企业来说能够开拓国际市场无疑是提升销路及降低成本的方法。不过，各地市场的情况都不相同，而顾客的行为也难以预测。在进军国际市场时，必须投入足够的资源和人力进行全面的市场研究及制订有效的营销策略，而这些都是初创企业主没有预计的。不少香港初创企业在拓展海外市场时常遇上樽颈位，应对国外市场差异性、缺乏资源进行营销推广、难以找到海外顾客、难以找到合适伙伴、难以物色到信誉可靠，又能满足少批量和交期短的供货商。如此种种都使初创企业的业务难以推进。

有意创业营商人士，看清机遇，作妥准备，坚持不懈，总能闯出一片新天！！

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为何要注册商标？注册中国商标要留意什么？商标被抢注该怎办？

Published 2017/09/01 | By editor

为何要注册商标？

知识产权包含商誉、商标、版权、专利等，对企业来说这些是企业的无形资产，所谓金漆招牌，一个人所共知的品牌，它所代表的不仅是商品，还有商品背后的一切含意，它的价值可以超乎想象，现时很多企业都会主动进行商标注册。

注册中国商标要留意什么

何谓商标？

商标由多个元素构成，包含文字、图案、形状、名称、颜色，还有声音。一般企业以防被侵权，在注册时会一并注册繁体中文字、简体中文字和英文字。另外声音商标，比如手机或计算机启动时所播出的音乐，也是常用的声音商标。

商标注册费用何以高昂？

不过大家的经验反映要成功注册商标越来越难，现时除了申请费用昂贵之外，要申请获批也是关卡重重。如果申请国外商标注册，费用方面一般含包注册当地的政府收费、代理人收费，以及本地构机收取服务费，加起来注册商标费用变得高昂。近年中国市场受到各国商家关注，大家都想拓展这个庞大市场，在内地申请商标注册的费用并不算特别高，但要成功注册就不太容易，那么注册中国商标需要留意什么？如果商标被抢占又该怎办？

注册中国商标要留意什么？

内地商标注册法规重视商标的颜色和显著性，因此想成功注册，商标必须避免与已注册商标的设计相近。若你的企业商标有好的设计，能够传达企业或品牌理念，又有明显差异性，容易识别，这样成功注册机会大增。此外，申请注册英文商标名称时，若英文字母并写跟已注册的商标太接近，也足以令你的申请被拒。

商标符号代表什么？

我们常见到一些商标有这两个符号R 和TM，这两个符号各代表商标注册的状况。R符号或TM符号起源于美国商标保护，先使用者可获得保护与先注册者可获得保护二种，为了区别商标的状况，已获注册的商标会在商标图样旁标示R的字样，未注册但透过使用受保护的商标，则会在商标图样旁标示TM的字样，宣示该商标受到商标法保护的意思。所以带R符号即是该商标已注册registered trademark，换言之要是商标没有附带R，就等于此商标未被注册。而TM符号则表示该商标是未申请注册的商标an unregistered trademark，企业在商标加上TM符号，目的是作为时间证据，表明企业已将该品牌做为商标使用，并有可能会提出商标申请。若有人抢先申请注册，原先的拥有人可提出使用时间作为证据，抗议他人抢注，当然也可选择调解方式解决争议。

为何相同名字的企业都可以注册商标？

商标有全球统一的标准去划分，按不同产品或服务分类，现时共有45项产品或服务类商标，1-34类属产品，35-45类属服务。一般企业只会申请自己专属的类别，并不会每个商标类别都申请，所以相同名字由不同企业所拥有商标，有可出现在不同类别中。例如同样的中文字商标，繁体写法和简体写法，就被视为两个不同的商标，由两间不同的企业拥有。

商标被抢先注册该怎办？

于中国内地，商标被别人抢先注册的情况十分普遍，如果商标已被抢注，而你发现持有人从来没有行使商标的使用权或持有的企业没有实质业务，你可提出相关证据，要求当局撤销持有人的商标注册。

在内地，已注册的商标被他人登记为域名，或已登记的域名被别人注册为商标常常发生，一旦有争议，谁先使用商标就成为有力的证据。

若申请中国注册商标时不获接纳，申请人可在三个月内提出覆审。有的时间会多次被拒，但经验表明尽力符合注册当局的要求，并坚持申请，最后都会成功的。

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懂得避开高昂租金，创业才能有利可图

Published 2015/08/31 | By editor

懂得避开高昂租金，创业才能有利可图

着重品牌建立，走高档次跟线

经过金融海啸的冲击后，租金大幅升，生意的经营成本上涨，大众化的产品及服务因而面临重大加价压力。由于地产及股票市场活跃而带动的经济活动，市民的收入也普遍慢慢回升，民众开始倾向购买高档次的产品及服务。

弃对租金倚赖高的行业

对租金倚赖高的行业，例如花店、便利店、茶餐厅、时装店等，这些行业属于倚重地理位置的行业，选铺位置一定要是旺区，租金成本动辄数万甚至十数万不等。租金可能会占生意额的三成以上，直接降低盈利，这个的形势对想发展零售的商家来说是不利的。

选对租金倚赖低的行业

创业不妨考虑选择一些对租金倚赖低的行业，例如楼上的café漫画店、补习社、网上商店等。创业人士可享有更多利润，当然这些行业在另一方面要花较高的广告费来吸引更多人浏览你的网站及光顾你的商店。

如果创业人士选择对租金倚赖度较低的行业，并着重建立品牌，借助网络营销推广，可让生意突围而出，也能保持较高的利润。

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善用中港俩地差异，开辟新商机

Published 2015/07/30 | By editor

善用中港俩地差异，开辟新商机

香港政府致力推广旅游业，而国内经济仍然处于势强发展，内地人出国或来港消费者多。他们来到香港，愿意花费去购买香港高质素的商品，例如名牌衣饰、电子产品、婴儿产品、药品或具有香港特色的食物或手信等。

创业时选择上述行业，创业成功机会较高。创业者若能为自己业务和商品加入本地元素或香港特色，令产品或服务能够跟内地货品区别出来，必定胜算较高。此外，内地人士比较喜欢在香港购买名牌时装及首饰，他们认为这些高档次产品在香港购买较有保障，这种无形商誉也为本地创业者制造了商机。

今天的顾客较以往着重商质量素，而香港亦汇集了世界各地的名牌产品。所以，创业者必须努力提高自己货品或服务的质素，建立属于自己的品牌，抓紧内地来港消费人士的心态，拓展商机。

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334学制效应，开设教育中心大有前景

Published 2015/06/30 | By editor

334学制效应，开设教育中心大有前景

香港政府推行334学制已数年，本地学生获得的资格更加容易与外国的国际文凭接轨。这些年来已吸引了众多内地学生和国外学生来港进修，而这些学生都是上进有实力有目标的学生。

面对国内外大批学生涌入香港就读，在这形势下本地学生更需要不断增值及提升自我的竞争力。别无他选，家长唯有投放更大的教育资金在子女身上，所以无论香港经济环境如何改变，我们看到家长在教育经费的开支依然与日俱增。

基于现况，开设教育中心的确大有前景。创业者选择铺位时，必须特别留意租金问题，尽量保持租金占总营业额三成以下，才可加快回本，缩短守业期。除了开设实体铺，现是网络科技先进，也可以选择将教育中心移至在线教育，这样做当然涉及网络技术、网站维护、网络推广等费用，不过省下实际铺的昂贵租金，足以支付这些网络费用后仍卓卓有余，创业者的营利收入自然大增。

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中小企拓展内销该从何入手？

Published 2012/08/21 | By editor

香港政府推10亿元BUD专项基金，协助中小企发展品牌转型拓展内。不小企业欲申请基金博一博，中小企拓展内销该从何入手？

两地营商文化差异
在香港营商，只要有实力，有品牌，有市场需求就不愁没出路。但在内地营商，则处处讲求人脉关系，封红包，送厚礼看来内地营商的习惯。

两地税制落差大
香港奉行简单税制，企业营利回笼快；内地税制较香港税制繁复得多，需要预留更多备用流动现在，作营运使用，所以在进军内地市场前宜请专人研究清楚。

考察团、商界讲座了解实况
香港不时组织商务考察团，举办商界讲座等活动，有意进军内地的企业可多参与，多听多问多取经，有助减低经营不得其法的风险。

不妨先攻二三线城市
北京、上海、广州等一线大城市早已成为大品牌的天下，中小企要后来居上实在有难度。中小企要了解自己的产品有什么竞争力，不妨先以二三线城市为目标，站稳后再谋拓展方案。

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中小企如何在欧债阴霾下拓展业务？

Published 2012/04/30 | By editor

BUD专项基金
欧债危机、金融风暴持继多年，令不少香港中小企生意一落千丈，其中尤以欧美出口生意最为惨烈。为此香港政府将于短期内推出10亿元中小企资助基金，称为「BUD专项基金」，旨在协助OEM和ODM中小企升级转型和建立品牌，基金以50/50的方式发放，政府最多资助个别项目总核准开支的50%，而累积资助金额上限为50万元。注（OEM︰Original Equipment Manufacturing，为客代工生产；ODM︰Original Design Manufacturing，为客设计、代工生产）。营商创业，拓展业务要学会把握时机，能善用外部资源就可事半功倍。

开拓非洲市场
除了开拓内销，进军其他新兴市场也是另一出路。而金砖五国的非洲更是商家看准的目标，非洲入对服装、电器和电子通讯产品需求甚殷。有早年已跟非洲有生意往来的人士指出，要进军非洲，不妨以南非为桥头堡，原因是南非有相当完善的道路和电力系统，基建配套比其他非洲国家发达，而当地居民的收入也较其他非洲国家为高。

宜找商会转介
中小企要到非洲做生意或设置公司，最好找透过当地商会转介或向本港出口信用保险局查询买家的信用情况，或参考贸发局举办的考察团、市场研讨会等，先取经多了解。另外，善用政府的中小企资助基金，例如「中小企资助计划」就有多项基金提供给中小企业申请，其中「市场推广基金」就资助中小企业展会总开支的50%或最高5万元，最高累积资助上限为15万元。

创新及科技基金
大部分创业人士的资金都很有限，而且资金来源主要来自家人、朋友或积蓄。所以创业的心理压力沉重，如能善用政府的”创新基金”或”创投基金”的帮助，对能大大减低这方面的压力，全力向前。就以智能手机相关产业为例，手机应用程序(手机APPS)、网上商店、网上营销推广需求甚大，若自问有技术、有创意的人士，不防申请政府的 ”创新及科技基金”，看看会否一举成名。

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如何令员工对公司投入热诚和信任？

Published 2012/04/16 | By editor

有的企业以剥削闻名，有的企业以善待员工见称。作为老板或管理层，该以何种方式管理公司？如何令员工对公司投入热诚和信任？下列例子值得营商创业人士参考。

Zapps的成功之道
美国网上鞋店Zappos是家传户晓的成功例子，Zapps 于99年以50万美元创立，却在2009年获亚马逊以12亿美元收购。其创办人指出他们成功之道在于信任客户、信任员工、提供服务。Zappos提供全年免费退货保证，此举令客人大为受落，而他们在客户服务方面更是生意成功秘诀。

从他们培训员工的方针看出，Zappos的大部员工都是负责客户服务，新进员工需接受4星期有薪培训，让他们完全投入Zappos以客为尊的服务理念中。当新员工完成首周培训后，Zappos会向这些新员工提出一个方案，如果他们当中任何一位想即日离职，公司会支付想离职员工过去一周的薪金再加一千美元的离职金。Zappos开出的条件相当优厚，但据知只有10%新员工会接受方案即日离职，结果留下来的便是跟Zappos公司理念一致的员工。Zappos以信任为基础，只要求员工用心解答客人疑难，尽力令客人开心和满意便可，结果创造出骄人成绩。

Nordstrom、Google以相信为基础
另一家美国连锁高档百货Nordstrom同样以信任员工为基础，他们的员工手册只是一张名片，上面只有一个指引，就是要员工 ”运用良好的判断力”。公司信任员工的判断力，加上良好服务留客。这样公司和员工一同成长一同进步，他们更因而获《财富》杂志选为百大最佳雇主之一。

Google这间公司无人不知，他们更多次获选最佳雇主，原因何在？从Google的经营方针我们可以看出，这公司同样是以信任为基础，例如公司允许员工上班时间中有2成属自由时间，也许很多老板会担心这岂非叫公司吃亏，但从Google的例子看出，信任员工反令员工发挥出无限创意，令公司不断超越同行。

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创业之路，如何避开冲击，开拓市场？

Published 2012/04/10 | By editor

创业道路充满挑战，创业者必备的共通点，就是专注、有策略、肯纠正。新创业人士大部份都是资金有限，所以创业前必须认清目标，定位清晰，并且要比别人付出更多倍的努力，才能在创业路上大步向前。

创业除方向外，还要有策略、懂财务，因为创业家屡遇挫败机乎是必然的，能及时纠正调整，善用仅有资金捱过首几年的艰苦期，就可望成功。现实有太多的例子，是创业者艰辛经营一段时间，曙光在望却因现金不足无法周转而失败收场。另外营商环境千变万化，如何避开业务冲击，开拓新兴市场生意，管理层就要作出决策并设定短期或中期目标，当业务遇上不利环境时，也有策略应付。

认清方向
创业家看得比别人远，高瞻远触，看到危与机。

创业有策略
不要跟风，需求必须以市场为重心，弄清大众的真正需求，生意才容易成功。

定位独到
认清自己所长，发挥独到角色，想想什么是你客户需要的?你的市场价值是什么? 什么是你的专长? 为什么客人不找别人的服务而要找你的呢?

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